Callcenter

17/04/01 – 15:12 – Unifik.com lança hoje, portal de serviços de mensagens com tecnologia e desenvolvimento próprios. Ao oferecer uma caixa postal única, o armazenamento e a visualização de todos os tipos de correspondência podem ser feitos de uma só vez. O evento de inauguração da empresa ocorre na sede da FIBRA, em Brasília

17/04/01 – 11:47 – Conforme anúncio no Diário Oficial da União, a empresa teve seu contrato prorrogado enquanto a licitação, que busca nova prestadora de serviço, estiver suspensa. A resolução vigora até o próximo dia 24 e o término do contrato ainda pode ser adiado mais cinco vezes. A Anatel acredita que a decisão judicial deve sair antes do final do prazo

16/04/01 – 18:00 – A livraria virtual teria aberto concorrência para a terceirização dos serviços de acompanhamento do processo de distribuição de seus produtos, call center e atendimento ao cliente. Uma analista da Thomas Weisel Partners disse que a empresa deve terceirizar tudo que não faça parte de sua atividade principal, relacionada a venda de livros, música e vídeos. Nos últimos anos, houve crescimento, mas a margem de lucro diminuiu

16/04/01 – 15:08 – A empresa iniciou a apresentação do Netc@llcenter, software de chat para atendimento de clientes, para indústrias da região. Lançado há seis meses na capital paulista, já foram fechados contratos com empresas como Universo On Line (UOL), Globo Cabo e Magazine Luiza. A meta é chegar até o final de 2001 com uma carteira de 300 clientes e um faturamento superior a US$ 1 milhão

12/04/01 – 18:53 – A Critical Path, fornecedora de infra-estrutura para mensagens pela Internet para call centers, anunciou hoje que está fornecendo ao La Poste, serviço postal nacional da França, a tecnologia de troca de mensagens para um novo serviço de correio eletrônico. A expectativa é que o sistema suporte milhões de usuários.

11/04/01 – 17:39 – Depois de passar por reestruturação, a empresa determina as unidades: info-estrutura, serviços profissionais, sistemas aplicativos, e-business e business intelligence. E também entra com nova identidade visual e campanha publicitária em revista e jornal, buscando mostrar suas especialidades

11/04/01 – 15:20 – Fornecedora de soluções para contact center é apontada como líder no mercado norte-americano, com base em pesquisa feita por empresa especializada em consultoria e estudos mercadológicos

10/04/01 – 18:53 – Diretoria das empresas se reuniram hoje para a entrega do título que certifica a Telefônica em todas as operações de atendimento realizadas dentro da SPCom

10/04/01 – 15:25 – O produto, adquirido pela agência de callcenter, vai agilizar principalmente o atendimento ao setor financeiro, que requer a gravação de todo contato telefônico. Permite ainda rápida localização de ligações por meio de busca nos dados dos clientes

10/04/01 – 13:03 – Resultado das vendas de cartões no período de janeiro/fevereiro. O principal executivo da operadora de callcenter ganhou cruzeiro pelo Caribe e comemora também as 180 posições de atendimento atingidas em março

06/04/01 – 13:56 – Cursos, treinamento e palestras fazem parte do propósito da empresa de desenvolver habilidade cultural nos futuros profissionais, utilizando os canais de comunicação. As palestras, por exemplo, são levadas gratuitamente a universidades

09/04/01 – 13:11 – No dia 11 de abril, em São Paulo, a empresa reunirá seus principais executivos para divulgar as mudanças de seu modelo de gestão, a ampliação internacional com a abertura de nova operação na América Latina e nova identidade visual

06/04/01 – 12:35 – A partir de segunda-feira, associação vai funcionar no edifício Itália, um dos mais famosos do centro de São Paulo

06/04/01 – 11:36 – Desde o início do mês, a empresa coloca à disposição de seus clientes 14 horas por dia de atendimento com 20 agentes de turismo. O serviço reúne informações sobre preços de passagens aéreas, reservas em hotéis, locação de carros, etc

05/04/01 – 19:08 – Querem oferecer ao mercado produtos adequado às necessidades de cada cliente. Com a parceria a Compugraf prevê crescimento de 20% no mercado de soluções para contact center

05/04/01 – 18:35 – Com escritório instalado em São Paulo, a Witness busca se estruturar para expandir suas operações pela América do Sul. A STT Telecom, pelo acordo de parceria, fica responsável pela implementação das soluções Witness no País