Contact Center: um ativo estratégico
30/03/00 – 09:30 – Peter Braunthal, do GartnerGroup, situa o contact center dentro da nova realidade de atendimento ao cliente
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30/03/00 – 09:30 – Peter Braunthal, do GartnerGroup, situa o contact center dentro da nova realidade de atendimento ao cliente
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29/03/00 – 10:52 – O Hicom Xpress, lançado durante a Telexpo 2000, em São Paulo, gerencia voz, dados e sistemas através de uma plataforma única
Hicom permite acesso pela Internet Read More »
28/03/00 – 19:44 – A Earset, especializada em fones para operadores, apresentou novidades na Telexpo 2000
Headset sem fio na Telexpo Read More »
28/03/00 – 19:14 – A solução viabilizada pela Siemens é resultado da integração da plataforma Hicom com tecnologias dos parceiros mundiais Genesys (CTI) e Siebel (front office)
Solução Siemens, Siebel e Genesys na Telexpo Read More »
28/09/01 – 09:29 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP, os participantes poderão analisar a importância do investimento na solução, a relação custo/benefício e qualidade de voz
Evento da Deltatronic analisa custo/benefício da VOIP Read More »
20/09/01 – 11:28 – O curso tem o objetivo de preparar supervisores de equipes de call center para atingirem as metas de atendimento e fidelização dos clientes. O curso terá uma turmas no dia 27 de setembro e outra para o dia 10 de outubro, em São Paulo
CAT prepara supervisores para gestão de resultados Read More »
28/03/00 – 19:06 – Uma das maiores feiras do setor de Telecomunicações do Brasil teve início hoje no Expo Center Norte, em São Paulo, trazendo as novas soluções e produtos do setor
Telexpo. Novidades da Commlogik e TT&S Read More »
27/09/01 – 11:10 – A empresa irá expor na Virtual Expo 2001, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e Rio de Janeiro simultaneamente, soluções para redes convergentes, que permitem a integração do tráfego de voz, vídeo e dados em uma única infra-estrutura de rede
Westcon apresenta soluções para redes convergentes Read More »
23/03/00 – 13:53 – A empresa pretende conquistar 25% do mercado de callcenter e integração de sistemas de ivoice-mail e e-mail convencional
Dígitro lança soluções de voz Read More »
23/03/00 – 17:26 – A empresa de callcenter do Grupo Algar participa pela primeira vez do evento e disponibiliza executivos que vão transmitir informações sobre a companhia e o mercado
ACS apresenta novidades na Telexpo Read More »
19/09/01 – 11:28 – O Senac Rio irá realizar, nos dias 3 e 4 de outubro, no Rio de Janeiro, o seminário CRM & Call Center – respostas objetivas para estreitar o relacionamento com o cliente. Um dos temas abordadops será a satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade
Senac disute como estreitar relacionamento com cliente Read More »
22/03/00 – 17:28 – A empresa inaugura novo site no Brasil, Argentina e México num projeto que, até o final do ano, deve receber US$ 24 milhões
Agora é a vez da Teletech Read More »
22/03/00 – 18:02 – Eurico Henriques, que era gerente de desenvolvimento de negócios da Quadrata, assumiu o cargo de Diretor de Marketing e Negócios da empresa. Agora, o principal desafio do executivo é triplicar a participação da receita em outsourcing e prosseguir com as ações e estratégias da empresa para o mercado CRM. Outra meta é intensificar o relacionamento da empresa com a base instalada, a fim de identificar necessidades e desenvolver projetos que, além de trazerem vantagens financeiras aos clientes, oferecem melhor qualidade dos serviços.
Quadrata tem novo diretor Read More »
21/03/00 – 19:38 – A operadora transfere o atendimento ao cliente dos postos localizados no interior para callcenter de Manaus
Telemar do AM monta central Read More »
21/03/00 – 19:41 – Com investimento de R$ 1 milhão, a Quanta Inteligência se prepara para ativar seu callcenter em fins de abril
Nova empresa do setor em Joinville Read More »
16/08/01 – 12:31 – A tendência para a telefonia IP é a de aprimorar serviços já existentes, adicionar aplicações diferenciadas e aumentar o faturamento por assinante. Esta é a opinião de Hugo Varela, country-manager da iBasis
Voz sobre IP deve mudar o conceito de telefonia no Brasil Read More »