SHC expôs sistemas para contact center
31/03/00 – 18:59 – A empresa levou para a Telexpo 2000 os produtos Net Line e Auto Line, com inovações que dinamizam as centrais
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Callcenter
PORCALLCENTER
Genesys lança maior solução multimídia do mercado
27/07/99 – 19:26 – A Genesys esta lançando no Brasil uma solução que revoluciona o conceito de Call Center, via Internet, no cenário internacional permitindo a implementação da gerência de E-mail a exploração de todas as formas de comunicação permitidas pela rede mundial, como conversar e trocar de paginas WEB além da navegação conjunta entre operadores e clientes pelo site
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Genesys faz atendimento via wireless
31/03/00 – 15:28 – A empresa está desenvolvendo projetos, ainda em fase piloto, com duas instituições financeiras e um operadora de telecomunicações, na Europa. Na América Latina, o primeiro projeto vai ser implementado com a Entel PCS, no Chile
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Um novo e fervilhante canal de comunicação
30/07/99 – 21:30 – A evolucao da comunicacao, do telefone, comeca a chegar a Internet, aos poucos. E o primeiro canal de comunicacao que se abre e via e-mail, que cresce em adeptos e fornecedores
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Atento fecha acordo mundial com Lucent
31/03/00 – 09:44 – Atento está anunciando um acordo mundial com a Lucent para fornecer soluções em três continentes. O objetivo é se posicionar como uma das maiores empresas de outsourcing do mercado mundial
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Dígitro apresenta solução BXS/20
30/03/00 – 20:07 – A empresa oferece as plataformas BXS/20 e BXA/20E que têm a vantagem de permitir a integração com o CTI
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Atendimento como solução empresarial
30/03/00 – 18:20 – A integração dos callcenters à Internet, o CRM como estratégia para se criar vantagem e o processo de conscientização dentro das empresas foram os temas discutidos no Seminário sobre Novas Soluções Empresariais, na Telexpo 2000
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A evolução da relação com consumidor
30/03/00 – 09:56 – O consumidor, mais atuante, sabe que suas decisões influenciam o mercado; as empresas a cada dia têm compreensão maior da importância do Código de Defesa do Consumidor e procuram atender as reclamações dos seus consumidores
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Nortel lança Release 2.0 do Symposium
29/03/00 – 11:07 – A empresa apresentou na Telexpo 2000 a solução para centrais com até 150 operadores, disponibilizando informações e roteando chamadas
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Contact Center: um ativo estratégico
30/03/00 – 09:30 – Peter Braunthal, do GartnerGroup, situa o contact center dentro da nova realidade de atendimento ao cliente
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Hicom permite acesso pela Internet
29/03/00 – 10:52 – O Hicom Xpress, lançado durante a Telexpo 2000, em São Paulo, gerencia voz, dados e sistemas através de uma plataforma única
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Headset sem fio na Telexpo
28/03/00 – 19:44 – A Earset, especializada em fones para operadores, apresentou novidades na Telexpo 2000
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Solução Siemens, Siebel e Genesys na Telexpo
28/03/00 – 19:14 – A solução viabilizada pela Siemens é resultado da integração da plataforma Hicom com tecnologias dos parceiros mundiais Genesys (CTI) e Siebel (front office)
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Evento da Deltatronic analisa custo/benefício da VOIP
28/09/01 – 09:29 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP, os participantes poderão analisar a importância do investimento na solução, a relação custo/benefício e qualidade de voz
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CAT prepara supervisores para gestão de resultados
20/09/01 – 11:28 – O curso tem o objetivo de preparar supervisores de equipes de call center para atingirem as metas de atendimento e fidelização dos clientes. O curso terá uma turmas no dia 27 de setembro e outra para o dia 10 de outubro, em São Paulo
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Telexpo. Novidades da Commlogik e TT&S
28/03/00 – 19:06 – Uma das maiores feiras do setor de Telecomunicações do Brasil teve início hoje no Expo Center Norte, em São Paulo, trazendo as novas soluções e produtos do setor
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