PORCALLCENTER
25/10/99 – 17:12 – Ao associar a convergência de várias mídias, a filosofia do contact center quebra um pré-conceito histórico e abre as portas para o setor continuar mantendo o ritmo de crescimento, com a Internet
O business gerado pela tecnologia Read More »
31/03/00 – 16:51 – O pacote é composto por uma placa discadora, um software para telemarketing e um headset
Zox lança solução para televendas Read More »
22/08/99 – 20:33 – A empresa que inaugurou este serviço é a americana Sento, especializada em terceirizar o atendimento de help desk
Atendimento, apenas pela Internet Read More »
31/03/00 – 18:59 – A empresa levou para a Telexpo 2000 os produtos Net Line e Auto Line, com inovações que dinamizam as centrais
SHC expôs sistemas para contact center Read More »
27/07/99 – 19:26 – A Genesys esta lançando no Brasil uma solução que revoluciona o conceito de Call Center, via Internet, no cenário internacional permitindo a implementação da gerência de E-mail a exploração de todas as formas de comunicação permitidas pela rede mundial, como conversar e trocar de paginas WEB além da navegação conjunta entre operadores e clientes pelo site
Genesys lança maior solução multimídia do mercado Read More »
31/03/00 – 15:28 – A empresa está desenvolvendo projetos, ainda em fase piloto, com duas instituições financeiras e um operadora de telecomunicações, na Europa. Na América Latina, o primeiro projeto vai ser implementado com a Entel PCS, no Chile
Genesys faz atendimento via wireless Read More »
30/07/99 – 21:30 – A evolucao da comunicacao, do telefone, comeca a chegar a Internet, aos poucos. E o primeiro canal de comunicacao que se abre e via e-mail, que cresce em adeptos e fornecedores
Um novo e fervilhante canal de comunicação Read More »
31/03/00 – 09:44 – Atento está anunciando um acordo mundial com a Lucent para fornecer soluções em três continentes. O objetivo é se posicionar como uma das maiores empresas de outsourcing do mercado mundial
Atento fecha acordo mundial com Lucent Read More »
30/03/00 – 20:07 – A empresa oferece as plataformas BXS/20 e BXA/20E que têm a vantagem de permitir a integração com o CTI
Dígitro apresenta solução BXS/20 Read More »
30/03/00 – 18:20 – A integração dos callcenters à Internet, o CRM como estratégia para se criar vantagem e o processo de conscientização dentro das empresas foram os temas discutidos no Seminário sobre Novas Soluções Empresariais, na Telexpo 2000
Atendimento como solução empresarial Read More »
30/03/00 – 09:56 – O consumidor, mais atuante, sabe que suas decisões influenciam o mercado; as empresas a cada dia têm compreensão maior da importância do Código de Defesa do Consumidor e procuram atender as reclamações dos seus consumidores
A evolução da relação com consumidor Read More »
29/03/00 – 11:07 – A empresa apresentou na Telexpo 2000 a solução para centrais com até 150 operadores, disponibilizando informações e roteando chamadas
Nortel lança Release 2.0 do Symposium Read More »
30/03/00 – 09:30 – Peter Braunthal, do GartnerGroup, situa o contact center dentro da nova realidade de atendimento ao cliente
Contact Center: um ativo estratégico Read More »
29/03/00 – 10:52 – O Hicom Xpress, lançado durante a Telexpo 2000, em São Paulo, gerencia voz, dados e sistemas através de uma plataforma única
Hicom permite acesso pela Internet Read More »
28/03/00 – 19:44 – A Earset, especializada em fones para operadores, apresentou novidades na Telexpo 2000
Headset sem fio na Telexpo Read More »
28/03/00 – 19:14 – A solução viabilizada pela Siemens é resultado da integração da plataforma Hicom com tecnologias dos parceiros mundiais Genesys (CTI) e Siebel (front office)
Solução Siemens, Siebel e Genesys na Telexpo Read More »
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