Radiografia do atendimento enquanto fator estratégico
12/09/00 – 21:58 – Durante o Fórum Customer 2000, o Diretor Superintendente da Amil, Moacir Zanatta, analisou os diversos aspectos que envolvem o atendimento ao cliente tendo em vista a sua satisfação, retenção e fidelização nestes tempos de forte concorrência, uma vez que já não basta oferecer-lhe bons produtos e benefícios
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