Callcenter

12/05/00 – 20:40 – Um dos maiores portais de conteúdo da Web no Brasil, o Globo.com optou pela Telecentral da Teletrim, empresa dos grupos Bradesco, Globopar, Crédit Suisse First Boston e Victori Telecom, para realizar a operação de atendimento de seus clientes. Assim, foi desenvolvido um software de relacionamento e delineado um plano estratégico específico para o portal. Com a conclusão do negócio, a divisão da operadora deve fechar este ano representando 25% do faturamento global da companhia.

12/05/00 – 20:33 – Com aprovação de projeto de concessão de benefícios pelo Codecon, a empresa investirá recursos de R$ 10 milhões

04/05/00 – 22:21 – Grupo especializado na administração de cartão de crédito busca padrão tecnológico avançado para competir no mercado de callcenter

09/05/00 – 17:10 – A empresa adotou uma logomarca que transmite jovialidade e dinamismo para marcar a sua postura no mercado mundial de callcenter

03/05/00 – 18:06 – MobiCall e MobiNet são as novas divisões da operadora de paging, que já começou a terceirizar o serviço da sua central de atendimento

03/05/00 – 16:54 – A empresa vai focar grande parte dos investimentos na América Latina, especialmente no mercado brasileiro, aplicando recursos na integração do contact center com o sistema wireless

28/04/00 – 15:33 – Gerente da EDS, Laurence Liu abordou, na Conferência da IBC, os procedimentos indispensáveis para remodelar os callcenters

28/04/00 – 06:54 – Depois de inaugurar uma operação em Brasília, há 15 dias, a empresa está investindo para inaugurar seu 10 site no País e ultrapassar a casa das 12.000 posições de atendimento

27/04/00 – 14:51 – No Seminário e Exposição Callcenter e CRM, promovido pela IDG, o gerente geral da Perfil Tecnologia, Wanderley Campos, detalhou os processos para a criação dos contact centers

26/04/00 – 15:37 – O sindicado paulista das empresas de telemarketing está preparando dois cursos, um dedicado a operadores e outro a supervisores, que têm o objetivo de contribuir com a formação e qualificação de pessoal