Callcenter

30/03/00 – 18:20 – A integração dos callcenters à Internet, o CRM como estratégia para se criar vantagem e o processo de conscientização dentro das empresas foram os temas discutidos no Seminário sobre Novas Soluções Empresariais, na Telexpo 2000

29/03/00 – 11:07 – A empresa apresentou na Telexpo 2000 a solução para centrais com até 150 operadores, disponibilizando informações e roteando chamadas

30/03/00 – 09:30 – Peter Braunthal, do GartnerGroup, situa o contact center dentro da nova realidade de atendimento ao cliente

29/03/00 – 10:52 – O Hicom Xpress, lançado durante a Telexpo 2000, em São Paulo, gerencia voz, dados e sistemas através de uma plataforma única

28/03/00 – 19:44 – A Earset, especializada em fones para operadores, apresentou novidades na Telexpo 2000

28/03/00 – 19:14 – A solução viabilizada pela Siemens é resultado da integração da plataforma Hicom com tecnologias dos parceiros mundiais Genesys (CTI) e Siebel (front office)

28/03/00 – 19:06 – Uma das maiores feiras do setor de Telecomunicações do Brasil teve início hoje no Expo Center Norte, em São Paulo, trazendo as novas soluções e produtos do setor

23/03/00 – 13:53 – A empresa pretende conquistar 25% do mercado de callcenter e integração de sistemas de ivoice-mail e e-mail convencional

22/03/00 – 18:02 – Eurico Henriques, que era gerente de desenvolvimento de negócios da Quadrata, assumiu o cargo de Diretor de Marketing e Negócios da empresa. Agora, o principal desafio do executivo é triplicar a participação da receita em outsourcing e prosseguir com as ações e estratégias da empresa para o mercado CRM. Outra meta é intensificar o relacionamento da empresa com a base instalada, a fim de identificar necessidades e desenvolver projetos que, além de trazerem vantagens financeiras aos clientes, oferecem melhor qualidade dos serviços.