Dígitro lança soluções de voz
23/03/00 – 13:53 – A empresa pretende conquistar 25% do mercado de callcenter e integração de sistemas de ivoice-mail e e-mail convencional
Dígitro lança soluções de voz Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
ACS apresenta novidades na Telexpo
23/03/00 – 17:26 – A empresa de callcenter do Grupo Algar participa pela primeira vez do evento e disponibiliza executivos que vão transmitir informações sobre a companhia e o mercado
ACS apresenta novidades na Telexpo Read More »
Agora é a vez da Teletech
22/03/00 – 17:28 – A empresa inaugura novo site no Brasil, Argentina e México num projeto que, até o final do ano, deve receber US$ 24 milhões
Agora é a vez da Teletech Read More »
Quadrata tem novo diretor
22/03/00 – 18:02 – Eurico Henriques, que era gerente de desenvolvimento de negócios da Quadrata, assumiu o cargo de Diretor de Marketing e Negócios da empresa. Agora, o principal desafio do executivo é triplicar a participação da receita em outsourcing e prosseguir com as ações e estratégias da empresa para o mercado CRM. Outra meta é intensificar o relacionamento da empresa com a base instalada, a fim de identificar necessidades e desenvolver projetos que, além de trazerem vantagens financeiras aos clientes, oferecem melhor qualidade dos serviços.
Quadrata tem novo diretor Read More »
Senac disute como estreitar relacionamento com cliente
19/09/01 – 11:28 – O Senac Rio irá realizar, nos dias 3 e 4 de outubro, no Rio de Janeiro, o seminário CRM & Call Center – respostas objetivas para estreitar o relacionamento com o cliente. Um dos temas abordadops será a satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade
Senac disute como estreitar relacionamento com cliente Read More »
Telemar do AM monta central
21/03/00 – 19:38 – A operadora transfere o atendimento ao cliente dos postos localizados no interior para callcenter de Manaus
Telemar do AM monta central Read More »
Nova empresa do setor em Joinville
21/03/00 – 19:41 – Com investimento de R$ 1 milhão, a Quanta Inteligência se prepara para ativar seu callcenter em fins de abril
Nova empresa do setor em Joinville Read More »
Voz sobre IP deve mudar o conceito de telefonia no Brasil
16/08/01 – 12:31 – A tendência para a telefonia IP é a de aprimorar serviços já existentes, adicionar aplicações diferenciadas e aumentar o faturamento por assinante. Esta é a opinião de Hugo Varela, country-manager da iBasis
Voz sobre IP deve mudar o conceito de telefonia no Brasil Read More »
Novezala desenvolve habilidades para operação do call center
17/09/01 – 11:02 – A empresa de consultoria realizará, de 24 de setembro a 6 de novembro, no Rio de Janeiro, o curso Como Gerenciar um Call Center. O objetivo é orientar os participantes quanto ao uso das ferramentas técnicas necessárias ao comando da operação, como o planejamento, os processos, o controle e suas métricas e a análise de resultados
Novezala desenvolve habilidades para operação do call center Read More »
Já tem gente fazendo piloto de co-browsing
12/06/01 – 11:22 – O que é isso? Muito em breve será mais um serviço que os clientes terão à disposição para se comunicar com as centrais de atendimento, os futuros contact centers. Como é natural, empresas de áreas mais competitivas, como finanças e telecomunicações, são as responsáveis por mais esta novidade
Já tem gente fazendo piloto de co-browsing Read More »
Teleperformance ganha prêmio nos EUA
21/03/00 – 10:10 – A divisão de Telemarketing e Teleserviços do grupo de comunicações SR. Teleperformance conquistou a liderança na categoria de contatos ativos e receptivos
Teleperformance ganha prêmio nos EUA Read More »
VirtualExpo demonstra as tendências da interação virtual
13/09/01 – 16:53 – Dividido em exposição e seminário, o evento apresenta tecnologias e aplicações que utilizam interação virtual. Este ano, a VirtualExpo se realizará em São Paulo e no Rio de Janeiro, simultaneamente. De 3 a 5 de outubro
VirtualExpo demonstra as tendências da interação virtual Read More »
CPFL vai atender só pela central
20/03/00 – 18:46 – A Companhia de Força e Luz vai acabar com o atendimento personalizado de balcão, transferindo o serviço para uma central de atendimento, terceirizada. O objetivo é melhorar a qualidade, ganhar agilidade e reduzir custos
CPFL vai atender só pela central Read More »
ABT faz almoço de confraternização
17/03/00 – 15:46 – Objetivo da entidade é promover a integração do setor, além de discutir e avaliar as evoluções mercadológicas da atividade
ABT faz almoço de confraternização Read More »
O que cortesia tem a ver com qualidade?
02/05/01 – 14:44 – O operador pode atender muito bem o cliente, mas sem apoio técnico, a empresa pode ilhar as informações em bases de dados distintas e, em vez de fidelizar, está criando focos de clientes descontentes. O que está faltando é dosar investimento em recursos humanos e em tecnologia
O que cortesia tem a ver com qualidade? Read More »
CPM mostra soluções na Interexpo
17/03/00 – 17:00 – A empresa demonstra na Interexpo 2000 o pacote completo para operações de callcenter que vai desde consultoria até a gestão do relacionamento com o cliente, o CRM
CPM mostra soluções na Interexpo Read More »
