PORCALLCENTER
20/09/01 – 11:28 – O curso tem o objetivo de preparar supervisores de equipes de call center para atingirem as metas de atendimento e fidelização dos clientes. O curso terá uma turmas no dia 27 de setembro e outra para o dia 10 de outubro, em São Paulo
CAT prepara supervisores para gestão de resultados Read More »
28/03/00 – 19:06 – Uma das maiores feiras do setor de Telecomunicações do Brasil teve início hoje no Expo Center Norte, em São Paulo, trazendo as novas soluções e produtos do setor
Telexpo. Novidades da Commlogik e TT&S Read More »
27/09/01 – 11:10 – A empresa irá expor na Virtual Expo 2001, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e Rio de Janeiro simultaneamente, soluções para redes convergentes, que permitem a integração do tráfego de voz, vídeo e dados em uma única infra-estrutura de rede
Westcon apresenta soluções para redes convergentes Read More »
23/03/00 – 13:53 – A empresa pretende conquistar 25% do mercado de callcenter e integração de sistemas de ivoice-mail e e-mail convencional
Dígitro lança soluções de voz Read More »
23/03/00 – 17:26 – A empresa de callcenter do Grupo Algar participa pela primeira vez do evento e disponibiliza executivos que vão transmitir informações sobre a companhia e o mercado
ACS apresenta novidades na Telexpo Read More »
22/03/00 – 17:28 – A empresa inaugura novo site no Brasil, Argentina e México num projeto que, até o final do ano, deve receber US$ 24 milhões
Agora é a vez da Teletech Read More »
22/03/00 – 18:02 – Eurico Henriques, que era gerente de desenvolvimento de negócios da Quadrata, assumiu o cargo de Diretor de Marketing e Negócios da empresa. Agora, o principal desafio do executivo é triplicar a participação da receita em outsourcing e prosseguir com as ações e estratégias da empresa para o mercado CRM. Outra meta é intensificar o relacionamento da empresa com a base instalada, a fim de identificar necessidades e desenvolver projetos que, além de trazerem vantagens financeiras aos clientes, oferecem melhor qualidade dos serviços.
Quadrata tem novo diretor Read More »
19/09/01 – 11:28 – O Senac Rio irá realizar, nos dias 3 e 4 de outubro, no Rio de Janeiro, o seminário CRM & Call Center – respostas objetivas para estreitar o relacionamento com o cliente. Um dos temas abordadops será a satisfação do cliente como ferramenta de lucratividade
Senac disute como estreitar relacionamento com cliente Read More »
21/03/00 – 19:38 – A operadora transfere o atendimento ao cliente dos postos localizados no interior para callcenter de Manaus
Telemar do AM monta central Read More »
21/03/00 – 19:41 – Com investimento de R$ 1 milhão, a Quanta Inteligência se prepara para ativar seu callcenter em fins de abril
Nova empresa do setor em Joinville Read More »
16/08/01 – 12:31 – A tendência para a telefonia IP é a de aprimorar serviços já existentes, adicionar aplicações diferenciadas e aumentar o faturamento por assinante. Esta é a opinião de Hugo Varela, country-manager da iBasis
Voz sobre IP deve mudar o conceito de telefonia no Brasil Read More »
17/09/01 – 11:02 – A empresa de consultoria realizará, de 24 de setembro a 6 de novembro, no Rio de Janeiro, o curso Como Gerenciar um Call Center. O objetivo é orientar os participantes quanto ao uso das ferramentas técnicas necessárias ao comando da operação, como o planejamento, os processos, o controle e suas métricas e a análise de resultados
Novezala desenvolve habilidades para operação do call center Read More »
12/06/01 – 11:22 – O que é isso? Muito em breve será mais um serviço que os clientes terão à disposição para se comunicar com as centrais de atendimento, os futuros contact centers. Como é natural, empresas de áreas mais competitivas, como finanças e telecomunicações, são as responsáveis por mais esta novidade
Já tem gente fazendo piloto de co-browsing Read More »
21/03/00 – 10:10 – A divisão de Telemarketing e Teleserviços do grupo de comunicações SR. Teleperformance conquistou a liderança na categoria de contatos ativos e receptivos
Teleperformance ganha prêmio nos EUA Read More »
13/09/01 – 16:53 – Dividido em exposição e seminário, o evento apresenta tecnologias e aplicações que utilizam interação virtual. Este ano, a VirtualExpo se realizará em São Paulo e no Rio de Janeiro, simultaneamente. De 3 a 5 de outubro
VirtualExpo demonstra as tendências da interação virtual Read More »
20/03/00 – 18:46 – A Companhia de Força e Luz vai acabar com o atendimento personalizado de balcão, transferindo o serviço para uma central de atendimento, terceirizada. O objetivo é melhorar a qualidade, ganhar agilidade e reduzir custos
CPFL vai atender só pela central Read More »
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