Callcenter

19/12/00 – 18:16 – Empresa que resolveu apostar no setor de callcenter em 1999 está chegando ao final do ano com 600 posições e 800 operadores, estrutura suficiente para atender 27 clientes, incluindo os jobs

02/02/00 – 19:41 – Para abrir a discussão sobre essa visão estratégica, o IBC promove o evento Alcançando a fidelização e aumento de lucratividade em Instituições Financeiras, que acontece nos dias 22 e 23 no Crowne Plaza Hotel, em São Paulo

18/12/00 – 12:42 – A operadora de telefonia celular da banda B no Rio Grande do Sul oferece conteúdo e serviços de seu site na Internet e também da central de atendimento pelo Web Kiosk, da NCR, instalado em um tempo 35% menor do que o previsto

04/02/00 – 18:05 – Com investimento de US$ 1,5 milhão, a consultoria transferiu sua sede para uma sala de 1.500 m2 no Centro Empresarial de São Paulo para comportar as novas tecnologias e o crescimento do quadro de colaboradores

18/12/00 – 14:05 – A integradora de sistemas e aplicativos para centrais de atendimento e CRM anunciou oficialmente o lançamento da última versão do CSI Web Call Center, que permite utilizar chat, gerenciar e-mails, realizar triagem e direcionar manifestações automaticamente

15/12/00 – 17:08 – Com investimentos de R$ 500 mil e aporte de capital de um grupo dinamarquês não revelado, a empresa iniciará a operação em um prédio inteligente na cidade maravilhosa com 30 posições e capacidade para chegar a 150 até março do próximo ano

15/12/00 – 17:27 – A operadora que cobre o Pará, Maranhão, Amazonas, Roraima e Amapá foi a responsável pela criação e desenvolvimento de sua central de atendimento usando como base informações sobre suas necessidades e também as expectativas dos assinantes

01/02/00 – 12:54 – Desenvolvido pela Dígitro, especializada no desenvolvimento de tecnologia na área de telecomunicações e informática, o BXS-RAS permite ao usuário utilizar a estrutura do provedor para serviços de callcenter e telemarketing

15/12/00 – 10:11 – Compras feitas via Internet estão aumentando o faturamento do Telefutura. Pelo e-commerce, muitas pessoas estão procurando CDs, cestas de natal e até patinetes. Para atender o intenso movimento, atendentes temporários e estagiários foram contratados

01/02/00 – 21:22 – A empresa inaugurou um modelo de callcenter modular, de baixo custo e adaptável com foco nas pequenas e médias empresas

15/12/00 – 11:42 – Essa foi a conclusão da I.Q.S. (International Quality Service), depois de realizar auditoria e avaliar diversas empresas do setor. Instalada no Brasil desde 1977, a entidade tem como principal objetivo incentivar, com a premiação, a qualidade em todos os níveis

31/01/00 – 17:13 – Genesys e Alcatel oficializaram negócio, confirmaram que a empresa americana continuará operando de forma independente (como subsidiária da francesa) e a nova estratégia empresarial e tecnológica

14/12/00 – 10:42 – Empresa alemã foi eleita em concurso realizado pela editora que publica o periódico RNT, sobre o mercado brasileiro de telecomunicações. O executivo que comanda a divisão Information and Comunication foi escolhido Profissional do Ano

14/12/00 – 16:09 – Mas a empresa não vai modificar sua política realista de trabalhar com clientes que mantenham relação duradoura de parceria. Job? Só se for o lançamento de um produto que mereça uma aposta e traga benefícios no futuro