Callcenter

23/11/00 – 20:44 – No I Seminário de Qualidade do Serviço Móvel Celular, que será realizado de 28 a 29 de novembro na Capital federal, Jefferson Cunha, gerente de novos negócios da empresa, irá tratar do cenário de callcenters terceirizados que atendem às empresas de telefonia móvel

24/11/00 – 18:01 – O Prime Time Enterprise vai suportar as mudanças no ambiente do Contact Center, além do volume e comportamento das chamadas importantes para o dimensionamento da central e geração das escalas. Inclusive e-mails e chat serão tratados pelo sistema

17/01/00 – 16:17 – As duas entidades uniram esforços para realizar o Curso de Formação de Operadores em Telemarketing entre os dias 31/01 e 04/02 e vai abordar telemarketing ativo e receptivo, qualidade, entre outros

22/11/00 – 20:43 – A empresa de telecomunicações, especializada na prestação de serviços em telefonia de longa distância nacional e internacional para todo o Brasil, vai inaugurar nesta quinta-feira (23/11) um callcenter destinado a receber chamadas de empresas que pretendem utilizar seus novos serviços

22/11/00 – 21:36 – Será no dia 3 de dezembro, no Olympia, em São Paulo, quando haverá um show comandado por Daniela Mercury. Na oportunidade, também acontece o lançamento oficial da campanha mundial de vendas para os parceiros da empresa, que será encerrada no carnaval de 2001, em Salvador

22/11/00 – 12:24 – A empresa de outsourcing fechou um acordo com a Galaxy do Brasil, companhia pertencente à DirecTV, Hughes Electronics e Grupo de Companhias Cisneros da Venezuela. A Sitel destinará cerca de 194 posições de sua central para os serviços de atendimento receptivo aos clientes da transmissora de sinais via satélite

17/01/00 – 16:02 – Para ampliar seu atendimento, a empresa vai mudar sua central, hoje na sede em Campinas, para um dos prédios desativados da Mercedes-Benz. Ela vai investir R$ 1,5 milhão

22/11/00 – 20:31 – A fabricante de veículos constatou que precisava investir em seus sistema de atendimento, que recebe chamadas dos usuários internos e das revendas localizadas em diversas regiões brasileiras. Assim sendo, implementou a solução Magic Service Desk da Network Associates

21/11/00 – 19:29 – A Zox do Brasil foi credenciada pela Siemens como empresa cujos produtos atendem aos seus requisitos técnicos e de qualidade. Especialmente o aparelho TH10, que proporciona à solução de callcenter (ProCenter) uma adequação ideal ao perfil de cada cliente, pois oferece o atendimento/desligamento automático da chamada também nos telefones analógicos

21/11/00 – 11:29 – A Véctor Telemarketing, fundada há dois meses, está prospectando novas contas e pretende concorrer diretamente na região. A companhia já fechou contratos com clientes nas áreas de alimentos, laboratórios, pesquisa de mercado e concessionárias de veículos, para as quais realizará serviços de telemarketing ativo e receptivo

21/11/00 – 12:25 – A empresa, especializada em automação tecnológica de chamadas, recebeu novamente o prêmio de principal companhia e, soluções para o mercado, entregue pela Frost & Sullivan, que realizou um estudo detalhado dos sistemas disponíveis e entrevistou as indústrias mais representativas

17/11/00 – 19:15 – A Companhia Brasileira de Meios de Pagamento inaugurou a sua mais nova sede, instalada em São Bernardo do Campo, para onde está levando também toda sua operação help desk formada por 80 PAs e cerca de 85 atendentes. A previsão é aumentar em 20% a capacidade de atendimento até o final de 2001

20/11/00 – 13:31 – A PeopleSoft escolheu o Brasil para realizar o Connect PeopleSoft, no próximo ano, com objetivo de reunir clientes, discutir cases, estratégias e apresentar novas tecnologias

14/11/00 – 18:58 – Em reconhecimento a empresas, instituições e profissionais comprometidos com a constante melhoria das suas atividades, esse prêmio, que é uma iniciativa do Instituto de Estudos e Pesquisas da Qualidade, será entregue dia 30 de novembro na cidade de Campinas, São Paulo. Entre os laureados estão a Zox Telecom e a Lucent

13/11/00 – 15:31 – Com um pacote de soluções que completa o ciclo de gestão do relacionamento com clientes utilizado pela Philips (seu primeiro cliente no País), a empresa pretende expandir seu padrão tecnológico mundial no mercado brasileiro, que envolve a STT Telecom, o Genesys Professional Service Program, Siebel e Avaya

10/11/00 – 14:48 – A empresa, especializada em Intelligent e-business, irá utilizar a plataforma Speechport, da Price Interactive, para integrar serviços de voz às suas soluções. A proposta da companhia é otimizar o telefone para a disseminação de informações estratégicas, diretamente de um Data Warehouse