Callcenter

11/12/00 – 16:30 – A companhia especializada em gestão terceirizada de CRM e centrais de atendimento oferece ao mercado um banco de dados de pessoas jurídicas dividido em nove segmentos. Foram investidos cerca de US$ 5 milhões no sistema

26/01/00 – 20:59 – A empresa implantou o sistema DialVoxT e, sem aumentar o número de operadores, agregou novos serviços e múltiplas funções para o Nordeste

08/12/00 – 15:21 – Empresa surgida a partir da Mobitel está à procura de um prédio para instalar nova central de atendimento, que poderá empregar até dois mil operadores. E, até o final deste mês, a previsão é colocar em funcionamento outras 200 PAs, encerrando o ano com 700

07/12/00 – 18:16 – Objetivo do projeto encampado pela consultoria é melhorar o atendimento aos clientes da companhia siderúrgica. Para tanto, dividiu o trabalho em duas fases: uma com resultados a curto prazo e outra, mais a frente

08/12/00 – 15:18 – O objetivo é oferecer ao usuário brasileiro a família de produtos Sixbell, composta por sistemas de voz e dados e CRM. E a Davox desenvolve sistemas que transformam callcenter em contatct center

24/01/00 – 11:48 – Tantech e SPCOM são os responsáveis pelo atendimento da campanha “Mude o Brasil em 1 Minuto”, da Comunidade Solidária

07/12/00 – 12:25 – Empresa alemã instalou 7,6 mil PAs no seu último exercício fiscal (outubro de 1999 a setembro de 2000) atendendo uma gama de 120 projetos de callcenter instalados. Para o ano que se aproxima, planeja ainda lançar o ProCenter Advanced, solução de contatc center

24/01/00 – 08:05 – Investindo em tecnologia e RH, a Public Contact Center quer se posicionar como central especializada em suporte técnico na área de informática

21/01/00 – 19:31 – Para agregar mais valor aos seus serviços, a Telebahia Celular e a Telergipe Celular criaram atendimento de conveniência exclusivo para os seus clientes

06/12/00 – 17:56 – Processo licitatório será em janeiro e o resultado poderá sair já em março. A intenção da agência é expandir o atendimento de um sistema que informa preços e tarifas de todos os tipos de ligações telefônicas no País

05/12/00 – 16:32 – Com a previsão positiva de institutos de pesquisa em relação às vendas pela Internet neste Natal, a empresa aproveita o momento para consolidar sua ferramenta de atendimento via chat, que promete reduzir o número de abandonos dos visitantes dos sites de e-commerce e ainda aumentar o número de vendas

21/01/00 – 17:45 – A Softium Informática, empresa que desenvolve o software Callback e tem parceria com a ddCom, anunciou sua mudança para nova sede. A partir do dia 24 de janeiro os serviços já estarão sendo realizados nas novas instalações na Avenida Senador Virgílio Távora, 1701, em Aldeota, em Fortaleza, no Ceará. O telefone da empresa também teve o número alterado. Agora, para entrar em contato com a Softium os interessados devem ligar para (+85) 224-5003, já para o suporte a clientes a empresa atende no ramal 25 do mesmo número.

20/01/00 – 15:12 – A Siebel System Inc. anunciou a compra da Paragren Technologies, empresa responsável pelo desenvolvimento de um software de gerenciamento da organização de informação sobre consumidores para criar campanhas de marketing. Com a aquisição, a Siebel pretende integrar a solução de software da Paragren a seus produtos Siebel Marketing e Siebel eMarketing. Através da nova ferramenta, as organizações poderão traçar o perfil do público alvo e direcionar suas campanhas com mais eficiência. Além disso, a aplicação de automação da área de marketing vai possibilitar o envio de mensagens por todos os canais, incluindo e-mail, fax, telefone e Internet.

04/12/00 – 18:40 – Em uma campanha beneficente, realizada entre os funcionários da empresa, já foram arrecadados mais de 400 quilos de alimentos, cerca de 200 brinquedos, 20 pacotes de fraldas descartáveis e mais de 50 latas/pacotes de leite em pó

20/01/00 – 20:06 – A empresa comercializará, no segundo trimestre, a Pilot Scorecard, que disponibiliza recursos para decisões de negócio