Callcenter

12/06/00 – 19:01 – O Centro de Atendimento Telemar-1 para o Rio de Janeiro foi idealizado como um modelo de referência, e até o final do ano começará a operar com o conceito de contact center

19/10/99 – 11:46 – A aquisição da Vantive pela PeopleSoft, por enquanto, confirma o surgimento da mais nova força do mercado, com foco em comércio eletrônico

09/06/00 – 18:35 – A empresa vai disponibilizar a nova ferramenta desenvolvida para callcenters que utilizam PABX’s nos modelos XT-100 e XT-200, da Digistar

24/10/99 – 18:19 – A empresa vai mudar o relacionamento com seus 4,5 milhões de consumidores, inaugurando um novo callcenter, em novembro, e uma política de comunicação que oferecerá novos serviços, centrados no 0800

09/06/00 – 16:11 – A empresa apresentou no Call Center Solutions o Mirra Série 2, um sistema que registra até 1300 horas de conversação e pode ser utilizado oito mil vezes

18/10/99 – 15:49 – A administradora de cartões de convênio com farmácias deve iniciar a operação de sua central no início de novembro e, numa segunda fase, expandir o serviço para outras atividades

15/10/99 – 13:59 – O atual presidente da Febamdi, Pedro Renato Eckersdorff, foi eleito por representantes da Abemd, ABT e IDBM. Como suplente foi escolhido Paulo Vasconcelos

09/06/00 – 14:55 – O evento, realizado pelo Grupo Teleperformance, teve três destaques brasileiros, na categoria regional. A Tess ganhou o prêmio Diamond, a DHL Worldwide Express, com o Gold, e o Lloyds Bank, com o Silver

14/10/99 – 14:57 – Retração no segmento de paging obriga empresa a redirecionar seu foco de atuação, operando um callcenter e acesso à Internet

09/06/00 – 16:07 – A empresa apresentou, durante o Call Center Solutions, o sistema MultiCall, criado para os callcenters que necessitam de atendimento de alto tráfego, sistemas de redundância e integração CTI

14/10/99 – 14:55 – O sucesso da operação Lucent na América Latina está-se tornando espelho para os executivos brasileiros. Depois da ida de Ciuchini para os EUA, agora é a vez de Gregori, para a Europa

08/06/00 – 15:16 – Executivas de empresas dos mais variados segmentos discutiram , no Call Center Solutions 2000, como viabilizar o pequeno callcenter interno através de ações estratégicas que vão desde o investimento em pessoal até a troca do sistema de telefonia

12/10/99 – 20:48 – Auditório lotado marca inauguração da sede da entidade e as conversações com a Telefônica, que se comprometeu a mudar a forma de tratar o setor, a resolver as graves distorções, apresentou novidades e falou em parceria

11/10/99 – 11:02 – Depois de Juiz de Fora (MG), a Brasil Center vai inaugurar mês que vem um site em Goiânia e, em março de 2000, outros dois, em Ribeirão Preto e Vitória

08/06/00 – 14:18 – As duas empresas estão mostrando a solução Call Center via Internet, que permite integração da gerência de E-mail, exploração da comunicação via WEB, com o conceito de contact center, e troca de paginas (WEB Colaboration), além da navegação conjunta entre operadores e cliente