Novidades da ddCom
23/07/99 – 09:40 – A ddCom está lançando mais dois novos produtos no mercado, integrando sua linha de produtos
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Callcenter
PORCALLCENTER
Laboratório de Call Center
21/07/99 – 23:05 – Ericsson, Genesys, NCR, STT Telecom e Vantive unem-se para montar um laboratório de Call Center. O projeto nasceu com a filosofia de difundir a cultura de Call Center no País, mostrando suas potencialidades e ferramentas utilizadas
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Lucent inaugura nova sede
21/07/99 – 22:57 – Entre as novidades, um show room e um centro de atendimento ao cliente
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A parceria fortaleceu o setor
21/07/99 – 22:47 – “E acabou sendo natural, pois estava claro que ao jogar todo o risco para cima das agências, os clientes não tinham parceiros fortes.”
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Am3 diversifica atividades
21/07/99 – 22:42 – A Am3 Telemarketing está de cara nova. Acompanhando as tendências e o crescimento do setor, a empresa mudou-se para uma sede de 400m2 em Pinheiros, e, além da consultoria e assessoria em Telemarketing, especialistas para atuar em Call Center.
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Ckapt une-se à Teleperformance
21/07/99 – 22:40 – Expectativa da empresa é fechar o ano com 500 PAs e faturar R$ 20 milhões
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Comitê de fonoaudiólogos
21/07/99 – 22:38 – Foi fundado em dezembro do ano passado, o Comitê de Telemarketing da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia com objetivo de centralizar informações e auxiliar de forma efetiva e organizada os profissionais que atuam na área – como pessoa física ou jurídica.
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Voith controla acesso de e-mail com módulo da suíte SecuriQ
24/09/01 – 10:28 – Após a implementação do módulo de controle de conteúdo, a empresa constatou que 700 MB de tráfigo diário de e-mail eram gerados de forma improdutiva, com trocas de mensagens sem nenhuma relação com o trabalho
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Solução U·Near personaliza atendimento por URA
13/09/01 – 13:54 – O sistema U·Dial, integrado à Internet e a outros canais de relacionamento, reconhece os hábitos dos clientes e sabe quais as opções de serviços que ele mais utiliza, possibilitando a personalização da árvore de opções do atendimento eletrônico
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Mude lança roteador para interligar redes locais à Internet
12/09/01 – 17:10 – O roteador WebRanger, da israelense RAD Data Communications, foi desenvolvido para conectar redes locais de pequena a médio porte à Internet e para a implementação de Intranets
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Intel apresenta placas de telefonia com multifunção
06/09/01 – 14:09 – As soluções foram projetadas especificamente para aplicações de comutação em empresas de pequeno e médio porte, incluindo PABXs baseados em servidor e central de contatos
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Teclan lança solução de reconhecimento de voz
05/09/01 – 15:57 – Teclan conclui, após três anos de pesquisas, a implementação de voz do Teclan Directory Assistance. As operadoras de telefonia que oferecem o serviço de auxílio a lista ganham novo nível de eficiência, por meio do auxílio à lista automático
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Genesys apresenta versão 6.1 da Suíte G6
05/09/01 – 12:38 – A nova versão da Genesys G6 incorpora mais de 60 novas características que permite às empresas aprimorar o desempenho do atendimento e a satisfação do cliente. A versão 6.1 foi recentemente apresentada no evento ICCC, realizado nos EUA, e já está disponível no mercado
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NetCallCenter desenvolve gerenciador de e-mail
31/08/01 – 09:08 – O NetCallMail é um software de gerenciamento de e-mails que permite a empresa diminuir em até 70% o tempo de resposta ao cliente, além de armazenar pesquisas, estatísticas e resumos das atividades
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InIT demonstra iNetCall na Comdex 2001
30/08/01 – 12:19 – Através de transmissão de voz e vídeo, o produto possibilita ao usuário consultar um atendente online, em tempo real, para esclarecer qualquer tipo de dúvida. O cliente ainda poderá ver a imagem do atendente
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GVT apresenta soluções corporativas na Comdex
27/08/01 – 10:01 – Divididas em três famílias – dados, voz e internet – as soluções trafegam sobre uma única plataforma com capacidade para a criação de VPNs, e-business, call center, canais de venda, home banking e acesso a bases de informação
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