Callcenter

28/10/99 – 16:04 – A Solução EBPP, da Sun Netscape Alliance, está sendo disponibilizada no Brasil pela Persys. Ela permite serviços de auto-atendimento para visualização e pagamento de contas

25/10/99 – 17:10 – A promoção internacional da empresa objetiva despertar o mercado e-business através de sua solução de gerência de e-mail e web que estabelecem uma nova relação de contato com cliente, o contact center

13/06/00 – 19:38 – A nova divisão da Public Contact Center é direcionada a empresas de Internet e Telecom, e concilia ferramentas de alta tecnologia com atendimento para fidelizar os clientes

12/06/00 – 19:01 – O Centro de Atendimento Telemar-1 para o Rio de Janeiro foi idealizado como um modelo de referência, e até o final do ano começará a operar com o conceito de contact center

19/10/99 – 11:46 – A aquisição da Vantive pela PeopleSoft, por enquanto, confirma o surgimento da mais nova força do mercado, com foco em comércio eletrônico

09/06/00 – 18:35 – A empresa vai disponibilizar a nova ferramenta desenvolvida para callcenters que utilizam PABX’s nos modelos XT-100 e XT-200, da Digistar

24/10/99 – 18:19 – A empresa vai mudar o relacionamento com seus 4,5 milhões de consumidores, inaugurando um novo callcenter, em novembro, e uma política de comunicação que oferecerá novos serviços, centrados no 0800

18/10/99 – 15:49 – A administradora de cartões de convênio com farmácias deve iniciar a operação de sua central no início de novembro e, numa segunda fase, expandir o serviço para outras atividades

09/06/00 – 16:11 – A empresa apresentou no Call Center Solutions o Mirra Série 2, um sistema que registra até 1300 horas de conversação e pode ser utilizado oito mil vezes

15/10/99 – 13:59 – O atual presidente da Febamdi, Pedro Renato Eckersdorff, foi eleito por representantes da Abemd, ABT e IDBM. Como suplente foi escolhido Paulo Vasconcelos

09/06/00 – 14:55 – O evento, realizado pelo Grupo Teleperformance, teve três destaques brasileiros, na categoria regional. A Tess ganhou o prêmio Diamond, a DHL Worldwide Express, com o Gold, e o Lloyds Bank, com o Silver

14/10/99 – 14:57 – Retração no segmento de paging obriga empresa a redirecionar seu foco de atuação, operando um callcenter e acesso à Internet

09/06/00 – 16:07 – A empresa apresentou, durante o Call Center Solutions, o sistema MultiCall, criado para os callcenters que necessitam de atendimento de alto tráfego, sistemas de redundância e integração CTI

14/10/99 – 14:55 – O sucesso da operação Lucent na América Latina está-se tornando espelho para os executivos brasileiros. Depois da ida de Ciuchini para os EUA, agora é a vez de Gregori, para a Europa