PORCALLCENTER
20/08/01 – 15:36 – Luiz Carlos Machado iniciou carreira na Equitel, atual Siemens; posteriormente trabalhou em duas empresas de um mesmo grupo, Lucent Technolgies e Avaya Communication, onde exerceu funções na área de produtos destinados aos mercados de Call Center e CRM
Eccentia contrata diretor comercial Read More »
18/07/01 – 14:44 – O advento da Internet abriu novas perspectivas de mercado para pequenas, médias e grandes empresas. A facilidade de trocar informações, rápida e eficientemente, abriu as antigas fronteiras comerciais e passou a permitir a realização de negócios até entre os mais distantes e diferentes pontos do planeta
O avanço das comunicações e dos negócios na era da Internet Read More »
13/07/01 – 11:58 – A articulista chama a atenção do leitor para todo o processo que deve ser seguido para se colocar o site de uma empresa na Internet. Mesmo muito bem elaborado, com serviços e conteúdo interessantes, este é um canal que pode trazer problemas à empresa, caso não seja construído em base sólida
Cuidado: a Internet pode levar sua empresa a perder clientes Read More »
17/08/01 – 10:44 – Depois da passagem pela Work Telemarketing, José Teófilo decidiu impulsionar seu próprio negócio, a empresa Comunicação Direta, especializada em consultoria (estratégica e treinamento)
José Teófilo reativa a Comunicação Direta Read More »
09/08/01 – 09:46 – A empresa está reformulando sua estratégia organizacional, com o objetivo de reforçar serviços e suporte aos clientes na região
IntervoiceBrite reestrutura operação na América Latina Read More »
30/07/01 – 10:35 – A contratação do executivo faz parte da estratégia do grupo de se posicionar no segmento de customer care com soluções de CRM e na área de billing em vários segmentos como telecom, Internet, serviços por cabo e banda larga, tecnologia e finanças.
Roberto Vicente comanda estratégia de marketing da Convergys Read More »
26/07/01 – 10:26 – Topázio Silveira Neto, presidente da Multiação, empresa recentemente incorporada ao Grupo, é o novo diretor comercial do Grupo. Sua meta é dotar a empresa de presença nacional diversificada e oferecer soluções completas para cada tipo de cliente com amplo leque de serviços
Presidente da Multiação assume área comercial do Grupo Softway Read More »
10/07/01 – 12:04 – Aquele medo que paralisa, que considera os espectadores seus verdadeiros inimigos. O artigo relata o medo e a insegurança de alguns profissionais na hora de falar em público. E afirma que certa dose de medo é natural e necessária para ser acionada em situações de emergência, servindo como mecanismo de defesa
Se não fosse o medo Read More »
20/07/01 – 11:52 – Manoel Horácio Francisco da Silva, em comum acordo com os acionistas, decidiu se afastar da empresa a partir do dia 31 de julho. Ele será substituído interinamente pelo vice-presidente de operações, José Fernandes Pauletti
Presidente da Telemar se afasta da empresa Read More »
27/06/01 – 10:27 – O século XXI traz o conceito que compreende o capital intelectual como o principal ativo das empresas. Dentro deste contexto, as operadoras de call center buscam alternativas para identificar profissionais de RH que atuem como parceiros estratégicos e conheçam os processos da área
Call Center influencia o futuro do RH no século XXI Read More »
19/07/01 – 12:13 – Marcelo Raza vai apoiar a estrutura de telecomunicações, fornecendo soluções na área de TI que possam agregar diferencial aos serviços. Com a contratação, a empresa ainda quer estreitar o relacionamento com clientes-empresas para agilizar a oferta de serviços adequados
Alta Telecom tem novo gerente de tecnologia da informação Read More »
03/07/01 – 11:15 – Depois de dois anos e meio, o executivo sai da Work. Ele deve decidir entre reativar sua consultoria ou assumir a operação de uma empresa que está prestes a abrir escritório na capital paulista
José Teófilo prepara-se para novo desafio Read More »
05/06/01 – 10:12 – De acordo com a agência, o crescimento acelerado dos negócios tornou necessária a criação de um departamento de marketing. A executiva Nayla Passos Lara foi convidada para chefiar o projeto
OneCall Callcenter contrata executiva de marketing Read More »
22/06/01 – 09:34 – Ao comparar o atendimento de pequenos estabelecimentos comerciais ao conceito CRM, o articulista comenta a tendência da gestão dos negócios no momento, o Marketing de Emoção. O segredo é justamente o treinamento do responsável pelo primeiro contato e sua continuidade com o cliente
Como preparar o operador com foco no CRM Read More »
22/03/01 – 16:06 – É João Antônio Cardoso, com 10 anos de conhecimento no setor. Entre seus objetivos, está a consolidação da companhia na América Latina, região que respondeu por quase a metade dos negócios mundiais feitos no ano passado
Altitude tem novo vice mundial para marketing e estratégia Read More »
16/02/01 – 13:23 – Francis Kusznir tem como metas principais reforçar a imagem da empresa como provedora de soluções para comunicação empresarial, intensificar o relacionamento com clientes e ampliar a divulgação de produtos e serviços
Compugraf tem nova gerente de comunicação e marketing Read More »
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