Callcenter

05/02/01 – 16:24 – As centrais de atendimento especializadas em atividades de cobrança já podem utilizar o software da companhia que, entre outras funcionalidades, permite controlar a produção e comissão de todos os atendentes do callcenter

23/01/01 – 15:32 – O Sismonit, desenvolvido pela Trading, empresa que atua no segmento de consultoria em sistemas, promete aumentar a produtividade, eliminar planilhas e controles feitos em Excel e possibilitar aos supervisores e coordenadores das centrais direcionarem melhor as atividades das equipes

16/01/01 – 14:45 – Especializada em tecnologia para atendimento a clientes via Internet, a empresa apresenta ao mercado o Mail Manager, uma ferramenta que gerencia a entrada e saída de e-mails, o que irá facilitar e melhorar a relação com os consumidores

10/01/01 – 11:45 – Trata-se de um componente importado, desenvolvido pela Ericsson Microeletronics, que atua na geração de toque e possibilita redução de espaço nos equipamentos e no preço ao usuário

01/12/00 – 15:20 – A empresa, especializada em soluções para comércio eletrônico, integrou uma web cam ao seu produto de contato com os clientes via chat NetC@llcenter, já consolidado no mercado. Agora, os usuários poderão interagir com os operadores por uma espécie de videoconferência, com voz e imagem

28/11/00 – 14:24 – É o IsoManager Pro®, uma ferramenta destinada à gestão da qualidade que está sendo disponibilizada pela empresa de consultoria. A solução, além de aumentar a produtividade e reduzir custos, pretende garantir a integridade dos dados e o controle dos acessos a documentos cadastrados

24/11/00 – 18:40 – Sediada em Porto Alegre e atuando no mercado desde 1996, a empresa desenvolve software CTI baseado em hardware Dialogic e Windows NT/2000, com arquitetura aberta e aplicações para callcenter, telemarketing, correio de voz, unificadores de mensagens, gravação, entre outros

16/11/00 – 18:30 – Iniciando suas operações no Brasil, a Intec Telecom Systems está trazendo seu software de billing de interconexão para as operadoras brasileiras. Segundo a country manager da empresa, Norma Garcia, o mercado nacional dessa solução ainda é uma área nova, mas “está extremamente aquecido” e carente

16/11/00 – 17:45 – A nova versão traz incrementos que oferecem modernas tecnologias da Internet e suportam maior volume de entrega de documentos eletrônicos em níveis extraordinários. Seus recursos ainda simplificam a transmissão eletrônica da ferramenta e suas capacidades de produção de fax, facilitando a integração entre os sistemas existentes

13/11/00 – 16:39 – O atendimento a clientes via chat está aquecendo o mercado nos últimos meses. São diversas empresas disponibilizando as mais variadas soluções que prometem o contato com os consumidores em tempo real, sendo que atualmente já existem até companhias oferecendo soluções sem custos, como a LivePerson

09/11/00 – 14:36 – A parceria entre as duas empresas prevê a comercialização no País de uma nova solução de segurança com criptografia de voz, fax e dados para redes de comunicação. Com a plataforma Snapshield V 3.0, as operadoras de telefonia poderão atender tanto as empresas quanto os assinantes individuais

26/10/00 – 13:24 – As empresas do Grupo Algar irão comercializar o sistema já utilizado em suas centrais, que permite ao usuário navegar na Internet, checar e responder e-mails, utilizar uma secretária virtual que anota os recados, além de verificar agendas e redirecionar ligações. A solução libera os operadores para outras funções

19/10/00 – 19:09 – A novidade que promete revolucionar o mercado de callcenter será apresentada no evento sobre o setor de telecomunicações e TI, e deverá atender de pequenas a grandes corporações, liberando os atendentes para outras funções. O Grupo Algar também irá participar da programação de palestras que serão realizadas

18/10/00 – 18:46 – A solução BXS 20, que está baseada na plataforma de acesso Dígitro BXS e é compatível com serviços RDSI, ao ser integrada ao sistema de informática do hotel automatiza diversos processos administrativos típicos do seu cotidiano, proporcionando a imediata agilização no Check-In e Check-Out

09/10/00 – 19:12 – O novo produto é chamado de Sistema Virtual-Ativa de Marketing de Relacionamento, e disponibiliza aos clientes site, serviços de telemarketing, estrutura de vendas, além de bonificar os internautas que visitarem o site e os que fecharem compras

18/09/00 – 15:46 – A nova versão da ferramenta Genesys para gestão de pessoal pode ser operada pela Web para otimizar o nível de serviço prestado pela central de atendimento e aumentar a retenção do agente, dando agilidade aos gerentes da operação para apoiar ou fazer mudanças de scripts, dentro do conceito de sites virtuais