Callcenter

06/09/01 – 14:09 – As soluções foram projetadas especificamente para aplicações de comutação em empresas de pequeno e médio porte, incluindo PABXs baseados em servidor e central de contatos

05/09/01 – 15:57 – Teclan conclui, após três anos de pesquisas, a implementação de voz do Teclan Directory Assistance. As operadoras de telefonia que oferecem o serviço de auxílio a lista ganham novo nível de eficiência, por meio do auxílio à lista automático

05/09/01 – 12:38 – A nova versão da Genesys G6 incorpora mais de 60 novas características que permite às empresas aprimorar o desempenho do atendimento e a satisfação do cliente. A versão 6.1 foi recentemente apresentada no evento ICCC, realizado nos EUA, e já está disponível no mercado

31/08/01 – 09:08 – O NetCallMail é um software de gerenciamento de e-mails que permite a empresa diminuir em até 70% o tempo de resposta ao cliente, além de armazenar pesquisas, estatísticas e resumos das atividades

30/08/01 – 12:19 – Através de transmissão de voz e vídeo, o produto possibilita ao usuário consultar um atendente online, em tempo real, para esclarecer qualquer tipo de dúvida. O cliente ainda poderá ver a imagem do atendente

27/08/01 – 10:01 – Divididas em três famílias – dados, voz e internet – as soluções trafegam sobre uma única plataforma com capacidade para a criação de VPNs, e-business, call center, canais de venda, home banking e acesso a bases de informação

20/08/01 – 10:47 – A linha de roteadores M, com o novo sistema operacional na versão Junos 4.4 são utilizados em redes com aplicação de missão crítica, tais como: núcleos de alta performance, acesso dedicado, peering e data center

14/08/01 – 15:31 – As soluções permitem acesso à banda larga pela linha telefônica convencional a uma velocidade de até 15 mbps. A linha inclui o POTS Splitter, que direciona o sinal de voz para o PABX e os dados para o Switch LRE; e o 575 LRE CPE, um pequeno mux, com função de conectar o backbone ao computador e o telefone do cliente

13/08/01 – 10:11 – No site Unifik.com, a empresa coloca à disposição dos clientes o número telefônico exclusivo e o leitor de e-mail (conversor de texto para fala). As tecnologias facilitarão a troca de informações entre usuários do sistema e clientes

01/08/01 – 11:51 – O Slic Le79555 foi projetado para mini-centrais, PABXs e aplicações de banda larga. O circuito é capaz de reduzir pela metade o consumo de energia e de aumentar sensivelmente a densidade da placa de voz

01/08/01 – 11:04 – São quatro produtos desenvolvidos para atender ao segmento corporativo. Com esta iniciativa, a empresa oferece soluções para gerenciamento de sistemas junto a servidores alta performance

23/07/01 – 09:52 – Orientadas para operadoras de telefonia fixa e celular, as soluções oferecem lista de funcionalidades que vão de relatórios de desempenho dos atendentes até a consulta a bases remotas de assinantes. Os produtos trazem recursos que viabilizam call centers, geograficamente distantes, trabalharem de forma integrada

17/07/01 – 16:20 – Esta ferramenta define e mede a eficiência do sistema de automação de chamadas, tanto para aplicações por intermédio da voz, como pela discagem por teclas. As empresas poderão monitorar as chamadas telefônicas com respeito aos objetivos bem sucedidos definidos com a InVision 4.1

16/07/01 – 14:14 – Com o serviço é possível reduzir custos operacionais, permitindo que provedores de serviços ofereçam propostas para seus clientes, tanto residenciais como corporativos. O serviço suporta chamada pré-pagos e pós-pagos

11/07/01 – 15:46 – O InteleControl MVP, aplicativo que executará o gerenciamento e a tarifação de telefonia IP e convencional, registra todas as ligações de curta e longa distância, chamadas de celular e acesso à Internet feitos dentro da empresa

28/06/01 – 17:32 – Com investimentos de U$ 2 milhões em infra-estrutura e tecnologia surge a G8, primeira central inteligente de operações e atendimento a clientes em viagens de negócios do país. Na operação as agências associadas podem atendem mais de 2 mil organizações empresariais de variados portes e ramos de atuação