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URA da Telesp Celular absorve 35% das ligações

22/05/01 – 13:09 – Depois de investimentos de R$ 35 milhões, tudo mudou no atendimento da operadora paulista. A URA da Avaya, por exemplo, completa um ano e registra uma retenção de quase 1,8 milhões de ligações. Outros equipamentos e softwares foram trocados para suportar um volume de mais de cinco milhões de chamadas, sem contar os sete milhões correspondentes ao serviço pré-pago

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Intelig: Ações para identificar e converter seus clientes

20/09/00 – 20:45 – Com um marketing de relacionamento direcionado à satisfação do cliente, a empresa de telefonia, que começou a operar em janeiro deste ano, trabalha para garantir a conversão total dos seus usuários e investe alto em telemarketing ativo e pesquisa, pois uma de suas metas prioritárias é qualificar a sua base de dados

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