Juliane Lopes chega com a missão de elevar ainda mais o padrão de excelência em CX no ecossistema de gestão de pessoas
A Gupy, plataforma de IA especializada em aquisição e gestão de pessoas, anunciou a chegada de Juliane Lopes como vice-presidente de customer success & experience. A executiva assume a liderança da estratégia de relacionamento com clientes, com foco em retenção, expansão e geração de valor ao longo da jornada.
Juliane acumulou mais de uma década de liderança em CX e CS em empresas de alto crescimento, como Wellhub (Gympass) e TOTVS, onde se especializou na estruturação de áreas escaláveis, desenvolvimento de times e criação de metodologias e estratégias para o sucesso do cliente. Essa expertise é sustentada por uma trajetória que une tecnologia e negócios: tendo iniciado sua carreira na programação, a executiva possui uma visão técnica profunda sobre como produtos digitais geram impacto real. É, ainda, coautora do livro “CX & CS: Criando experiências que geram valor da estratégia à ação”.
Com a nova liderança, a Gupy eleva ainda mais o padrão de excelência em customer experience no ecossistema de gestão de pessoas. A movimentação consolida a dedicação da empresa em oferecer uma jornada fluida e orientada a dados, garantindo que a inovação em IA seja acompanhada por um suporte estratégico de alto nível, focado na evolução constante.
