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Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
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É necessário que dediquemos esforços, tempo e energia para preparar nossos processos, estrutura e equipes para receber bem todas as pessoas
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Identificação por biometria facial e atendimento por videoconferência estão entre as novidades apresentadas pela plataforma de criptoativos para clientes latinos
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O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
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Diretora da Raízen expõe as etapas que viraram a chave para o conceito de sucesso do cliente em um amplo e múltiplo ecossistema
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Empresas que adotam essa tecnologia estão em posição privilegiada para atender às demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes e impulsionar a fidelização de forma automatizada
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Com nova estrutura, empresa regista NPS histórico e vê crescer o faturamento em 30%
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Presidente da Faculdade Descomplica descreve cultura da plataforma que já reúne cinco milhões de alunos no digital
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Autor convidado: Claudio Bernardo, Customer Success Manager do Grupo Benner Passou-se a época de que para obter sucesso em um negócio era necessário apenas vender
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