PORCALLCENTER
24/07/00 – 15:35 – A solução que passa a contar com dois novos idiomas, além do inglês e japonês, é a ferramenta destinada a produzir relatórios e a gerar informações estatísticas em tempo real
Genesys lança versão do CC Pulse em português e espanhol Read More »
18/07/00 – 18:55 – O Audit Solutions, que levou um ano e cinco meses para ficar pronto e consumiu altos investimentos em tecnologia, é uma ferramenta destinada ao controle de processamento, que faz leituras e verifica informação em alta velocidade, seja nas impressoras ou nos processos de acabamento e finalização
ddCom Systems oferece solução de impressão e envelopamento Read More »
17/07/00 – 19:09 – Este software da IEX é distribuído pela Mitsucon, tem funções multimídia na sua aplicação, foi desenhado para atender o futuro crescimento da operação e oferece aos gerentes das centrais informações para apoiar ações precisas em tempo hábil
TotalView gerencia os recursos humanos Read More »
20/09/01 – 14:39 – Não há exceções. Não importa o quanto o seu produto é bom; não importa o quanto você segmentou o mercado e identificou exatamente aquela pessoa que vai adorar conhecer o seu produto e a sua companhia; não importa o quanto você gastou para fazer o e-mail mais genial e criativo da história moderna. Se você não obteve a permissão do destinatário para enviar-lhe um e-mail, não o faça! Se você o fizer, será Spam
Especial: E-Mail Marketing: Uma faca de dois gumes Read More »
14/07/00 – 17:49 – A empresa oferece ao mercado três aplicativos para callcenters com diversas funções e módulos que visam reestruturar e melhorar o desempenho na prestação de serviços de atendimento ao consumidor
Consumer Voice disponibiliza soluções a centrais Read More »
12/07/00 – 19:16 – Desenvolvido pela CPqD, o sistema faz a configuração personalizada das etapas envolvidas no relacionamento com o cliente, automatiza, administra e controla todo atendimento e prestação de serviço. Sua arquitetura lhe permite fácil adaptação às necessidades da empresa, através de processos diferenciados
FlexFlow automatiza atendimento e serviços Read More »
19/09/01 – 13:09 – O agendamento de visitas a clientes potenciais reduz drasticamente o custo das vendas pois irá otimizar o tempo de seus vendedores, eliminando cerca de 50% do seu tempo que é gasto em identificação de clientes e o famoso chá de cadeira
Aumente seus lucros: ligue antes e vá depois Read More »
03/07/00 – 16:28 – A solução inteligente se destina ao atendimento de clientes Web, e permite ao usuário conversar com o operador sem desconectar a linha telefônica, além de oferecer pronto atendimento em situações especiais
Datanorth cria sistema NetCallcenter Read More »
29/06/00 – 15:50 – O produto é a primeira implementação em plataforma aberta para o S.100 Revision 2 que apóia esforços à criação de soluções em comunicação eletrônica e unificação de mensagens
Brooktrout disponibiliza o Realcomm 100 Read More »
02/06/00 – 19:39 – Visando atender as pequenas e médias empresas, a empresa elaborou uma solução de callcenter implementada sobre a plataforma de comunicação Hicom 150 E
Siemens lança o ProCenter Lite Read More »
12/09/01 – 14:58 – Quando o assunto é tecnologia a serviço do atendimento ao cliente, devemos envolver diversos assuntos em um único objetivo, ou seja, sistemas de informação, telefonia e conectividade via Internet devem fazer parte de um único caldeirão, e cada um desses itens possui vários fatores que devem ser equacionados para a solução de uma central de atendimento
Webcallcenter: realidade para poucos Read More »
31/05/00 – 18:33 – A empresa demonstrará ao público do Call Center Solutions sua ferramenta para gerenciar relacionamento com clientes também através da Internet
Davox apresenta o Ensemble 2000 Read More »
12/05/00 – 19:45 – Com o PhoneEmail, da SHC Informática, os usuários podem receber e-mails por telefone e enviar resposta gravada ao remetente
E-mail através do telefone Read More »
11/09/01 – 15:09 – Onde estão os vendedores e como gerir um site onde centenas ou milhares de compradores em potencial podem solicitar este tipo de interação? O problema é complexo e exige uma solução tecnológica para um atendimento em massa, na linha do que é utilizado em ambientes de contact centers
Fator humano multiplica vendas na Internet Read More »
16/05/00 – 18:25 – Solução para callcenter é direcionada a empresas que querem simplificar, administrar e gerenciar toda a operação
Perfil disponibiliza One to One Agent Read More »
29/08/01 – 15:26 – Uma maneira de criar diferenciação de mercado é ligar a qualidade do atendimento ao serviço. Por isso que cada contato entre um cliente e a empresa constitui um momento da verdade. Neste cenário, surge a figura do Coordenador da Qualidade, com o desafio de promover a interação dos processos periféricos para alcançar a excelência no atendimento ao cliente
Coordenador da qualidade: facilitador do momento da verdade Read More »
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