O primeiro passo para a transformação digital
A digitalização de documentos pode ser crucial nesse processo
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Cuida do meu dado aí!
Atividade tem muitos desafios para entrar em nova fase
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Atento inaugura nova central em Santiago
A central é a terceira da empresa na cidade e a quarta aberta no Chile
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As novas relações com contratantes
Novas diretrizes devem alterar contratos das empresas com seus clientes
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Diversidade e criatividade geram inovação
A pluralidade dentro das empresas pode levar a melhores criações
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Novo serviço garante comunicação entre clientes e hotéis
Ferramenta se utiliza de QR Code para customizar o atendimento ao hóspede
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Mudanças na cultura das empresas
LGPD exigirá novo olhar das companhias em torno de seus processos internos
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Coca-Cola Brasil colhe os frutos do uso do CRM Salesforce
Sistema é responsável pelo gerenciamento de cerca de 500 mil relacionamentos/ano
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Eleições e o relacionamento com clientes
O Brasil em busca de sua identidade, tanto política, quanto empresarial
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Uso inteligente dos dados
Com nova lei, empresas devem ter maior efetividade no uso das informações dos clientes
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Localiza Hertz inicia serviço de atendimento via WhatsApp
Locadora torna-se primeira empresa do setor a oferecer essa opção
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A Inteligência Artificial em contato com o cliente
A IA deverá ser a grande protagonista no relacionamento com o consumidor
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Toda a empresa em torno da LGPD
Do TI ao jurídico, todas as áreas das organizações devem ficar atentas ao uso de dados dos clientes
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Diferentes gerações no espaço de trabalho
51% das pessoas que nasceram antes de 1964 trabalham remotamente durante parte da semana
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O direito dos consumidores e a reinvenção dos CC
A necessidade de adequação dos contact centers
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Transformação digital do RH
O uso de soluções que automatizam processos pode gerar economia de R$ 44 milhões
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