Capacidade comprovada
Mulheres mostram que é possível ser mãe presente e ótima profissional
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Callcenter
PORCALLCENTER
Qualidade de vida acima de tudo
Brasileiros estão mais preocupados com saúde e bem-estar do que com a carreira
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Por que customer experience é tão importante?
Conceito se tornou essencial para empresas que querem de fato fidelizar os clientes
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Mamães multitarefas
Apesar dos desafios, mulheres se desdobram para conciliar trabalho e cuidado com filhos
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Uma realidade que pede mudança
Número de mães que deixam mercado de trabalho é quatro vezes maior que o de pais
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Nuance integra Messenger à plataforma Loop
Solução de data analytics e IA oferece mais um ponto de contato com assinantes de operadoras móveis
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Oi leva chatbot para o Messenger
Clientes poderão interagir com a operadora por meio do assistente virtual no Facebook
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Marcas do varejo de moda investem em tecnologia
Automação dos processos e autosserviço é a grande aposta de empresas do setor
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Invista em seu time
Quatro razões para acreditar no treinamento e capacitação dos funcionários
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Visa mapeia interações no chatbot
Maioria dos usuários resolvem questões em menos de dois minutos com o assistente virtual
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Avaya reforça marketing
Becky Carr chega para assumir o cargo de head global da área
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O custo real de perder talentos
Dinheiro não é o único prejuízo de uma organização ao perder os melhores funcionários
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CPFL avança na transformação digital
Distribuidora de energia irá implementar plataforma de inteligência cognitiva
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Wittel dará suporte aos clientes da Etrali
Empresa também será responsável pela atualização tecnológica da plataforma adquirida pela IPC
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O desafio de capacitar novas gerações
No mundo das tecnologias exponenciais, como fortalecer o valor humano?
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FESPSP realiza curso sobre o líder coach
Treinamento será realizado de 7 de maio a 6 de junho
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