O2TB fecham parceria com Take
Acordo prevê a oferta das soluções de chatbot da empresa mineira
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Qual o maior desafio de 2018? Parte 2
À espera do propalado ano melhor, outsourcers põem foco na transformação da atividade, diante da nova realidade
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Tempos de compartilhar
Voxline pretende investir em parcerias estratégicas e integração para crescer
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A busca por qualidade e assertividade
Quaddra foca em soluções que possam transformar atendimento, minimizando necessidade de contato
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 21, 21 e 23 de fevereiro, em São Paulo
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Adaptação mais que necessária
GCC quer consolidar posicionamento como especialista em gestão e monitoria de qualidade
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IA impulsiona estratégias de CX
Companhias icônicas utilizam soluções de Inteligência Artificial para aumentar satisfação dos clientes
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Em plena transformação
Atento acredita na continuidade do avanço do digital no atendimento
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Uma nova forma de olhar o atendimento
DBM aposta em visão de customer care, aliando tecnologia e inteligência de processos de qualidade
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Uso do chatbot deve ser ampliado
Expectativa é de que a tecnologia ganhe ainda mais espaço em 2018
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Uma grande incógnita
Apesar da expectativa positiva, mercado tem dúvidas por conta de questões governamentais
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PL propõe reduzir ISS em Osasco
Projeto que prevê a redução de 50% tramita na Câmara Municipal
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Como a união entre RH e TI nos fez melhores
Com uso de novas tecnologias, área se tornou mais forte, inovadora e motivadora
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O risco na evolução
CEO da Almaviva crê que muitas empresas deixarão de existir nos próximos 12/18 meses
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