O que esperar para o futuro dos chatbots?
Não basta oferecer suporte on-line, é necessário munir todo o sistema com um apoio personalizado
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Callcenter
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Nice lança GDPR Compliance Center
Solução foi criada para atender nos contact centers os requisitos das regras de proteção de dados da UE
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Concentrix abre 210 vagas
Oportunidades na capital paulista são para a nova unidade na Barra Funda
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Quando aperta a pressão!
A importância de ter inteligência emocional e autocontrole no ambiente de trabalho
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O2TB fecham parceria com Take
Acordo prevê a oferta das soluções de chatbot da empresa mineira
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Qual o maior desafio de 2018? Parte 2
À espera do propalado ano melhor, outsourcers põem foco na transformação da atividade, diante da nova realidade
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Tempos de compartilhar
Voxline pretende investir em parcerias estratégicas e integração para crescer
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A busca por qualidade e assertividade
Quaddra foca em soluções que possam transformar atendimento, minimizando necessidade de contato
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 21, 21 e 23 de fevereiro, em São Paulo
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Adaptação mais que necessária
GCC quer consolidar posicionamento como especialista em gestão e monitoria de qualidade
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IA impulsiona estratégias de CX
Companhias icônicas utilizam soluções de Inteligência Artificial para aumentar satisfação dos clientes
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Em plena transformação
Atento acredita na continuidade do avanço do digital no atendimento
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Uma nova forma de olhar o atendimento
DBM aposta em visão de customer care, aliando tecnologia e inteligência de processos de qualidade
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Uso do chatbot deve ser ampliado
Expectativa é de que a tecnologia ganhe ainda mais espaço em 2018
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