Colaboração entre homens e máquinas
CEOs devem impulsionar equipes de trabalho a aproveitar crescimento baseado em IA
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O papel do HR como impulsionador dos negócios
Evento da HSM aborda papel da área na Era Digital e promove discussões sobre as novas perspectivas
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Nice inContact anuncia CXone Agent para Salesforce
Solução facilita o acesso dos agentes aos recursos de WFO dentro do mesmo aplicativo
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Via Varejo adere ao WhatsApp
Grupo passa a utilizar solução empresarial do app para se comunicar com clientes
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A nova batalha de Nikaia
Os desafios enfrentados pelas mulheres na busca por visibilidade nas organizações
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Atento acelera crescimento no setor de telecom
A partir da oferta de novos serviços, divisão de negócios triplicou o faturamento
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Sodexo lança guia sobre reforma trabalhista
E-book gratuito apresenta as mudanças mais importantes com a nova lei
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De portas abertas
A importância da ouvidoria nas organizações em tempos de proximidade com o colaborador
Tel recebe prêmio da Oi
Operadora e supervisor da empresa recebem reconhecimento nacional
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Enghouse-Interactive lança Presence Suite V 11
Supervisão das operações é reforçada com capacidades de colaboração, controle e auditoria do sistema
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Orbitall investe no operador do futuro
Com apoio de plataforma, colaborador pode acompanhar jornada do cliente com assertividade
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Oportunidades nas nuvens
Como as soluções em cloud podem transformar a experiência do consumidor nos contact centers
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VoxAge comemora resultados de 2017
Com cenário mais positivo, expectativa da empresa é de crescer 20% esse ano
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Tati chega a 150 mil atendimentos
Assistente virtual da Total Express alcança marca após oito meses do início do projeto
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Vikstar completa um ano em Votuporanga
Unidade já possui quase 800 PAs e soma mais de 2.500 contratações
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