Quatro estratégias para treinar operadores
Especialista aponta tendências para gerar melhores resultados em capacitação
Quatro estratégias para treinar operadores Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Mercado deve crescer 7,5% em 2018
Mesmo com previsão de alta para todo setor, serviços como SAC e televendas devem recuar
Mercado deve crescer 7,5% em 2018 Read More »
Colaboração entre homens e máquinas
CEOs devem impulsionar equipes de trabalho a aproveitar crescimento baseado em IA
Colaboração entre homens e máquinas Read More »
O papel do HR como impulsionador dos negócios
Evento da HSM aborda papel da área na Era Digital e promove discussões sobre as novas perspectivas
O papel do HR como impulsionador dos negócios Read More »
Nice inContact anuncia CXone Agent para Salesforce
Solução facilita o acesso dos agentes aos recursos de WFO dentro do mesmo aplicativo
Nice inContact anuncia CXone Agent para Salesforce Read More »
Via Varejo adere ao WhatsApp
Grupo passa a utilizar solução empresarial do app para se comunicar com clientes
Via Varejo adere ao WhatsApp Read More »
A nova batalha de Nikaia
Os desafios enfrentados pelas mulheres na busca por visibilidade nas organizações
A nova batalha de Nikaia Read More »
Atento acelera crescimento no setor de telecom
A partir da oferta de novos serviços, divisão de negócios triplicou o faturamento
Atento acelera crescimento no setor de telecom Read More »
Sodexo lança guia sobre reforma trabalhista
E-book gratuito apresenta as mudanças mais importantes com a nova lei
Sodexo lança guia sobre reforma trabalhista Read More »
De portas abertas
A importância da ouvidoria nas organizações em tempos de proximidade com o colaborador
Tel recebe prêmio da Oi
Operadora e supervisor da empresa recebem reconhecimento nacional
Tel recebe prêmio da Oi Read More »
Enghouse-Interactive lança Presence Suite V 11
Supervisão das operações é reforçada com capacidades de colaboração, controle e auditoria do sistema
Enghouse-Interactive lança Presence Suite V 11 Read More »
Orbitall investe no operador do futuro
Com apoio de plataforma, colaborador pode acompanhar jornada do cliente com assertividade
Orbitall investe no operador do futuro Read More »
Oportunidades nas nuvens
Como as soluções em cloud podem transformar a experiência do consumidor nos contact centers
Oportunidades nas nuvens Read More »
VoxAge comemora resultados de 2017
Com cenário mais positivo, expectativa da empresa é de crescer 20% esse ano
VoxAge comemora resultados de 2017 Read More »
