Monitorar é preciso!
Recursos já disponíveis no mercado ajudam a criar padrões de excelência
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Stefanini Scala lança assistente cognitiva
Batizada de MAIA, solução permite interagir de forma automatizada por múltiplos canais
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Flex inaugura quarto Polo de EaD
Iniciativa de formação universitária chega a São Paulo com parceria da Kroton Educacional
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BMG recebe troféu no CIC Brasil 2017
Banco foi contemplado com Prata na categoria Melhor Estratégia de Mídias Sociais
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Construção de uma cultura organizacional saudável
Caso Uber mostra que comportamento precisa fazer parte da avaliação de performance
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Smiles lança chatbot no Facebook
Na primeira fase, plataforma auxilia cliente a consultar e se cadastrar nas promoções
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Insight vira estratégia personalizada
Atento utiliza IA da Microsoft para análise do atendimento por telefone
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Avaya leva IP Office Contact Center para nuvem
Solução omnichannel em cloud é direcionada para empresas de pequeno e médio porte
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RH estratégico é fundamental
A importância de uma mudança de olhar para se diferenciar em um mercado competitivo
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O atendimento que faz a diferença
Tem muita inovação, mas o bom atendimento ainda é peça fundamental na consolidação da experiência do cliente… com um olho sempre nas mudanças
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Concentrix abre 800 vagas
Oportunidades em diferentes áreas são para São Paulo e Fortaleza
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Orbitall conquista troféu no Prêmio CIC Brasil
Projeto desenvolvido para Citibank é Prata na categoria Melhor Projeto de Gestão de Recursos Humanos
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É preciso enxergar o futuro
Análise preditiva permite aprimorar a experiência do cliente nos mais diversos canais
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A resposta certa ao mercado
Concentrix cresce no Brasil apoiada em uma cultura disruptiva e na valorização de pessoas
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A oportunidade certa
Apesar da grande oferta do mercado, a Olos nasceu de uma laguna no mercado
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Melhore a gestão de desempenho com gamificação
Novas tecnologias fazem com que empresas adotem processos com feedbacks mais ágeis e justos
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