A construção de uma carreira
O arrojo e a oportunidade de construir uma carreira internacional
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Callcenter
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É preciso ser proativo
Você tem conhecimento suficiente para resolver seus problemas e os da empresa?
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Como lidar com as dificuldades?
Líderes podem evitar que problemas contaminem o ambiente de trabalho
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Oferta no Brasil
De origem Argentina, Apex cresceu na região e aporta no País com aposta de agregar valor
Wittel lança portal Customer Care Center
Agora, clientes podem contratar, gerenciar e acompanhar serviços de forma on-line
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Cliente como fator decisivo para evolução
É necessário um olhar atento e personalizado para suprir necessidades mais complexas
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Cadê o exemplo?
Caso Uber chama a atenção para a importância do comportamento do líder na construção de uma cultura organizacional saudável
Emprego, carreira ou propósito: onde você está?
Infelicidade na vida profissional, muitas vezes, está relacionada à falta de autoconhecimento
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WhatsApp otimiza atendimento na BR Insurance
Corretora dobra quantidade de clientes atendidos e reduz o tempo de resposta
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Salesforce disponibiliza nova versão do Service Cloud
Plataforma de atendimento ao cliente ganha recursos para facilitar implementação e aumentar produtividade
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Contax patrocina Anima Mundi
Apoio busca reforçar postura da empresa em fomentar cultura para público externo e colaboradores
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Como ser um líder inclusivo
Especialista dá dicas para a ampliação do debate e de ações eficientes que incluam todos os públicos
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Printi quadruplica volume de clientes atendidos
Com soluções omnichannel, empresa aumenta a produtividade do time de atendimento
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Automação mais amigável
Como investir na tecnologia sem deixar de ter um atendimento humanizado
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Suporte só em inglês?
Empresas podem perder cerca de R$ 3 bi ao não oferecerem atendimento em português
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