Wake lança ferramenta para ampliar segmentação no e-commerce

Novo módulo possibilita que marcas tenham uma visão 360° dos seus clientes e amplie as estratégias de vendas com segmentação inteligente em tempo real

A Wake, empresa de tecnologia para o varejo do grupo LWSA, anunciou o lançamento do módulo de audiências, funcionalidade nativa de gestão de dados do cliente (CDP), disponível para operações de médio e grande porte. Com recomendações geradas por inteligência artificial e ativação direta nos módulos de promoções e pagamentos e no design studio (CMS), o módulo de audiências permite que a equipe de e-commerce crie e acione estratégias segmentadas no mesmo dia, protegendo a margem e ampliando a conversão sem aumentar a complexidade da operação.

“Na prática, as marcas sabem quem são seus melhores clientes, quem está deixando de comprar e quem só volta com cupom, mas não conseguem agir de forma diferenciada sobre cada grupo no momento em que mais importa: a compra”, afirmou Alessandro Gil, VP da Wake.

Por ser nativo da própria plataforma, o módulo de audiências reúne essas informações em um perfil 360º de cada cliente. Cada consumidor passa a ter um registro unificado, que reúne dados de compras, cadastro e comportamento, incluindo o histórico de navegação e informações de canais offline, como a loja física. Todo esse conteúdo fica disponível no mesmo painel em que a operação já acontece. 

Sobre essa base de dados atuam agentes de inteligência artificial, que cruzam continuamente informações históricas e novos comportamentos dos consumidores. A partir dessa análise, identificam quais públicos têm maior potencial de ampliar o GMV, indicador do volume bruto de vendas, e recomendam quais audiências devem ser acionadas e qual recurso de personalização deve ser utilizado, sem a necessidade de análise manual.