Teleperformance lança bots
Criada em parceria com Artificial Solutions, tecnologia está disponível em 35 idiomas diferentes
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Callcenter
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MSD lança canal mobile de atendimento
Laboratório adota app WhatSAC que permite a troca de mensagens instantâneas por smarthphones
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Dimensionamento e métricasz
TRD realiza treinamento nos dias 21, 22 e 23 de junho, em São Paulo
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Em evolução, homens e máquinas
Inteligência artificial e sistemas cognitivos mudam perfil do atendimento ao cliente
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Call conquista ouro no Prêmio Latam 2017
Case do serviço prestado para o Detran-SP foi reconhecido na categoria Cidadania
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Mudança na equipe da Tel
Empresa promove Merissa Leite como gerente nacional de treinamento
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Callink realiza blitz educativa
Em linha ao movimento Maio Amarelo, ação conscientiza colaboradores sobre cuidados no trânsito
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Privalia reestrutura todo atendimento
Com melhoria da qualidade do serviço, outlet aumenta fidelização e número de visitantes únicos
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Ticket vê avanço do digital
Pesquisa mostra que 96% dos usuários utilizam o canal na busca de informações e serviços
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Coaching em foco
Pro-fit realiza no Rio de Janeiro mais uma edição do programa de capacitação com dois módulos
Contax reforça equipe
Orlando Bertholdo assume cargo de diretor de desenvolvimento e inovação em TI
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A mulher e a busca pelo sucesso profissional
Planejamento é fundamental, seja lá qual for o objetivo profissional
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CSU tem lucro líquido de R$ 8,3 milhões
Resultado do primeiro trimestre é 1,9% superior ao registrado no mesmo período de 2016
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Indra lança solução inteligente de atendimento
Com uso de analytics e big data, iGIA capta informações e interações nas redes sociais
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Atento leva 3 troféus no Prêmio Latam
Operações no Brasil e na Argentina recebem o reconhecimento por soluções digitais
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Algar Tech reformula portal
Responsiva, nova página está integrado à estratégia de redes sociais e inbound marketing
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