VoxAge cria programa de empreendedorismo
Com projeto “Uma Mente Brilhante”, empresa engaja funcionários a promover melhorias internas
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Terceirização favorece geração de empregos
FecomercioSP acredita que regulamentação irá estimular a atividade econômica
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Câmara aprova terceirização
PL que regulamenta outsourcing de todas atividades da empresa segue para sanção presidencial
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Por que líderes renomados entram em decadência?
Como grandes gestores perdem a efetividade e não geram mais ganhos para suas empresas
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Cliente pede transparência
Empresas precisam atingir equilíbrio entre serviço personalizado e privacidade de informações
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Sercomtel CC tem novo presidente
Luciano Kuhl assume com a missão de ampliar participação no mercado e formatar novos serviços
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Sonda adota plataforma da Gensys
Além de automatizar processos, integradora espera incrementar experiência no service desk
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Mudança na Presence
Executivo deixa a área de produtos para assumir o cargo de diretor global de marketing
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Atento anuncia compra da Interfile
Aquisição reforça portfólio de BPO em back office financeiro e geração de crédito
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Atendimento nas nuvens
Em entrevista, sócio da Nuveto detalha aposta em plataforma completa de contact center em cloud
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Excelência no atendimento
Sem um bom relacionamento, dificilmente empresa irá traduzir s vantagens em lucro
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Satisfação com trabalho
Pesquisa global aponta que, em geral, os colaboradores estão felizes
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Direct Talk e Seekr anunciam fusão
Plano da companhia é faturar R$ 100 mi e expandir atuação na AL nos próximos cinco anos
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Nuvem vai dominar analytics
Estudo revela que 70% das empresas veem cloud como ponto chave da estratégia de análise
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Chevrolet surpreende as atendentes
Webfilm incentiva público a agradecer as muelhres do serviço de pós-vendas
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Call back é tendência para economizar
Tecnologia permite entrar em contato com a empresa a custo zero
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