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Executivo assume o cargo de vice-presidente para global delivery trasnformation
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Eldorado passa atender por WhatsApp
Shopping amplia canais de comunicação para agilizar atendimento ao cliente
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Jovens ainda sofrem assédio moral nas empresas
Pesquisa revela que muitos ficam calados por medo de perder emprego e relatam se sentir mal com situação
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Quatro vantagens da análise de voz
Soluções de speech analytics permitem otimizar engajamento do cliente
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Algar Tech reforça time
Além de novo diretor financeiro, empresa anuncia contratação de VP de marketing e vendas
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Arsesp lança aplicativo
Consumidores podem reclamar e obter orientações sobre serviços públicos
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Ayty participa do 21° Global Contact Forum
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O líder transformador
Em livro, Silvio Celestino procura mostrar como transformar pessoas em líderes
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Flexibilidade na era digital
A oportunidade de ter profissionais mais satisfeitos e mais produtivos
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Nuveto leva contact center para nuvem
Tecnologia permite estruturar uma central de atendimento completamente em cloud
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Habilidades indispensáveis ao líder contemporâneo
Professora da IBE-FGV aponta as 10 aptidões necessárias para lidar com as novas demandas
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Pesquisa confirma que qualidade do atendimento ainda é essencial na fidelização do consumidor
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NeoAssist oferece mentoria coletiva
CEO da empresa irá falar sobre como criar uma cultura de atendimento orientada ao cliente
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Construindo uma empresa mais humana
Cada pessoa tem um papel fundamental na formação de um bom ambiente laboral
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Atento comemora mês da mulher
Série de ações de conscientização visam o empoderamento feminino
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Empatia no relacionamento
A importância das empresas perceberem o estado emocional dos clientes
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