Grupo Pacaembu adota WhatsApp
Clientes poderão encaminhar dúvidas e solicitações pelo aplicativo
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Callcenter
PORCALLCENTER
Um olho no custo, outro no cliente
Presence acredita que a busca pelo equilibro irá pautar os investimentos em tecnologia
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Atento abre mais de 1500 vagas
Oportunidades em São Paulo e Goiás são para o cargo de operador de telemarketing
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O contact center e o cenário digital
Apesar de avanços, área de relacionamento com cliente ainda tem muito a evoluir
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Ano de retomada?
VoxAge prevê empresas voltando a investir em tecnologia para modernizar atendimento
Cenário ainda pede eficiência
Total IP vê continuidade da demanda por redução de custos e aumento de produtividade
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Frost & Sullivan reconhece inContact
Empresa do grupo Nice é premiada como líder de mercado em DAC e WFO
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Hora de fazer mais com o mesmo
DNK espera ano positivo, com mercado investindo em consultoria para processos de melhoria
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Broadsoft investe no Brasil
Fornecedora americana de serviços de comunicações unificadas em nuvem abre filial em SP
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Em 2017, você irá liderar ou educar?
União de ações pode trazer resultados e transformações incríveis para as empresas
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Os caminhos para inspirar os jovens de hoje
Quatro dicas de como preparar a geração millenial para assumir cargos de liderança
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VoxAge registra crescimento de 15%
Resultado está apoiado em investimentos nas soluções, ações de relacionamento e parcerias
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V2 vira as costas para crise
Após crescer no ano passado, consultoria projeta 2017 positivo, com investimentos e contratações
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Organizações flexíveis
Novo perfil de empresa é resultado de mudanças ocorridas no mercado
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O que pensa o profissional Millenials?
Reações diante dos desafios e parâmetros de avaliação são semelhantes das demais gerações
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Nice avança em analytics
Solução permite analisar interações em tempo real, independentemente do canal
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