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Tecnologia, a opção na crise
Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência
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Callcenter
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Sem deixar o cliente na mão
Com mercado mais maduro, Nice vê grande potencial de crescimento nesse ano
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Viagens de incentivo, todos ganham!
Ferramenta de marketing e motivação traz vantagens para colaborador e empresa
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Preço conta, qualidade ainda mais
NeoAssist prevê maior investimento em tecnologia para entrega de um serviço melhor
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Presence Suite ganha nova versão
Plataforma estende capacidades da arquitetura unificada multi-instância e incorpora recursos
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Experiência ainda fala mais forte
Verint acredita em maior interesse por tecnologias que ajudem a engajar clientes
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Nice recebe certificação da Microsoft
Plataforma Engage passa a oferecer suporte ao Skype for Business Server
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Nuvem vai ganhando espaço
Frost & Sullivan acredita na substituição gradual de infraestrutura legada por cloud
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Confiança em 2017
Esse ano será imprescindível adotar tecnologia para buscar produtividade e menor custo
Fujitsu cria tecnologia de análise de voz
Solução identifica se clientes estão satisfeito ou não durante o atendimento
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Evolução puxada pelo cliente
Avaya destaca que devemos ver inovações cada vez mais alinhadas com demandas digitais
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Flex oferece 600 vagas
Oportunidades de teleatendente ativo e receptivo são para São Paulo, Florianópolis e Xanxerê
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Comunicação é um dom
Quando a auto-preservação acaba se tornando maior que a intenção de auxiliar o outro
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Mais que ano promissor, área promissora
Zendesk encara atividade de gestão de clientes como ainda cheia de oportunidades
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Grupo Pacaembu adota WhatsApp
Clientes poderão encaminhar dúvidas e solicitações pelo aplicativo
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Um olho no custo, outro no cliente
Presence acredita que a busca pelo equilibro irá pautar os investimentos em tecnologia
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