Três novas maneiras de liderar
Embora pouco ortodoxas, condutas têm tudo para impulsionar a produtividade em 2017
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Callcenter
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Construção do legado
Aquele que não faz uso de todo seu potencial de alguma maneira diminui o potencial dos demais
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O pior já passou?
Com aposta em ano positivo, fornecedores creem na retomada dos investimentos, tanto para atender novas demandas dos clientes como por busca de eficiência
Avaya discute transformação digital
Conferência em Las Vegas irá abordar combinação da experiência do cliente com Era da Inteligência
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Tecnologia, a opção na crise
Plusoft crê na busca por soluções que otimizem processos e custos com eficiência
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Sem deixar o cliente na mão
Com mercado mais maduro, Nice vê grande potencial de crescimento nesse ano
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Viagens de incentivo, todos ganham!
Ferramenta de marketing e motivação traz vantagens para colaborador e empresa
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Preço conta, qualidade ainda mais
NeoAssist prevê maior investimento em tecnologia para entrega de um serviço melhor
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Presence Suite ganha nova versão
Plataforma estende capacidades da arquitetura unificada multi-instância e incorpora recursos
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Experiência ainda fala mais forte
Verint acredita em maior interesse por tecnologias que ajudem a engajar clientes
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Nice recebe certificação da Microsoft
Plataforma Engage passa a oferecer suporte ao Skype for Business Server
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Nuvem vai ganhando espaço
Frost & Sullivan acredita na substituição gradual de infraestrutura legada por cloud
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Confiança em 2017
Esse ano será imprescindível adotar tecnologia para buscar produtividade e menor custo
Fujitsu cria tecnologia de análise de voz
Solução identifica se clientes estão satisfeito ou não durante o atendimento
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Evolução puxada pelo cliente
Avaya destaca que devemos ver inovações cada vez mais alinhadas com demandas digitais
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Flex oferece 600 vagas
Oportunidades de teleatendente ativo e receptivo são para São Paulo, Florianópolis e Xanxerê
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