Atendimento sob medida
Seis tipos de relacionamento com o cliente que a sua empresa precisa conhecer
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Avaya cria área de negócios com operadoras
Joel Ambar será o responsável por comandar parcerias para oferta em nuvem
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Já garantiu a participação?
Inscrições para concorrer no Prêmio CIC Brasil 2017 vão até dia 13 de janeiro
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Frost & Sullivan destaca Nice
Empresa é reconhecida com o Prêmio de Liderança em Estratégias para Linhas de Produtos
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Que venham os bots!
Tecnologia evoluiu transformando completamente a relação entre marcas e clientes
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CSU Contact amplia portfólio
Novos produtos envolvem tecnologia e capital humano para atender tendências do mercado
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Unitono unifica atendimento
Projeto contempla ainda um melhor aproveitamento das bases de dados
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Personalidade forte?
Tenha cuidado caso você seja visto como um profissional de “relacionamento difícil”
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Direct Talk lança DTTicket
Solução permite acompanhar todas etapas do atendimento e integrar departamentos
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O próximo canal queridinho!?!
Como o atendimento por vídeo pode beneficiar a experiência do cliente no contact center
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Uma ameaça bem vinda?
Apesar dos enormes desafios, outsourcers encaram de forma positiva os impactos dos canais digitais
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As preferências da geração Y
Pesquisa mostra o que os jovens prezam quando buscam oportunidades de trabalho e depois de contratados
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A nova jornada no digital
Embora traga desafios, transformação do mercado abre novas possibilidades de engajamento
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Atento recebe três troféus na Espanha
Prêmio organizado por Ifaes, AEERC e Izo System elege empresa como melhor outsourcer do ano
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Clientes dão o tom das tendências
Diante da demanda, mercado terá que se adaptar ao uso cada vez maior dos canais digitais
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