Foco em toda jornada
Cresce importância de monitorar interações para elevar experiência do cliente
Foco em toda jornada Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Ventana destaca Verint em WFO
Empresa fica em primeiro lugar na lista de Índice de Valor 2016 da consultoria
Ventana destaca Verint em WFO Read More »
A busca pela disruptura
Empresas devem se reinventar para usar o potencial tecnológico a favor dos clientes
A busca pela disruptura Read More »
Plantronics tem novo CEO
Vice-presidente e CMO, Joe Burton assume cargo após a saída de Ken Kannappan
Plantronics tem novo CEO Read More »
O futuro dos centros de engajamento
Cinco tendências em tecnologia para atender as transformações do mercado
O futuro dos centros de engajamento Read More »
Deu ruim?
Loggi melhora nível de serviço para os clientes em 80% ao reorganizar setor de atendimento
Informação, uma arma poderosa
Sintonia entre necessidades dos clientes e foco na resolução é fundamental
Informação, uma arma poderosa Read More »
Mutant compra Unear
Aquisição reforçar o portfólio de soluções focadas na experiência do cliente
Mutant compra Unear Read More »
O futuro dos treinamentos corporativos
Plataformas on-line de ensino começam a dar o tom dos investimentos em capacitação
O futuro dos treinamentos corporativos Read More »
Novidade no time da Atento
Marcelo Velloso assume o cargo de VP de negócios na operação do México
Novidade no time da Atento Read More »
O mantra da gestão de clientes
Entender comportamento dos consumidores passa a ser obrigatório em mercado tão exigente
O mantra da gestão de clientes Read More »
Vector reformula comunicação na web
Website e páginas nas redes sociais ganham novo visual em cima da nova estratégia de atuação
Vector reformula comunicação na web Read More »
Flex completa dois anos em Xanxerê
Operação se consolida contribuindo no desenvolvimento profissional do colaboradores locais
Flex completa dois anos em Xanxerê Read More »
O que mudou?
Avanços nas formas de relacionamento permitem que clientes possam fazer a melhor escolha
Novas gerações, novos rumos
Mudança de perfil de clientes exige das empresas a adaptação da cultura corporativa
Novas gerações, novos rumos Read More »
