Ventana destaca Verint em WFO

A Verint conquista o título de melhor “Hot Vendor” pela consultoria de pesquisa e tecnologia Ventana Research, em sua recente publicação Índice de Valor de Workforce Optimization 2016. “Devido à liderança de mercado e à extensa abrangência de competências em sua solução WFO, a empresa ficou novamente no topo da lista do nosso Índice de Valor de Workforce Optimization”, afirma Richard Snow, vice-presidente e diretor de pesquisa do Centro de Estudos Práticos de Clientes e Contact Center da Ventana Research. A Verint se classificou como ´hot´ em todas as sete categorias e primeira em capacidade, viabilidade e adaptabilidade, assim como obteve a pontuação máxima equivalente para a validação da empresa.