M2G cria rede nacional de informações
Empresa integra demandas de atendimento para operadoras de planos de saúde
M2G cria rede nacional de informações Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Xerox terceiriza suporte com Unisys
Inicialmente apenas para SP, parceria pode expandir para outras regiões do Brasil e da AL
Xerox terceiriza suporte com Unisys Read More »
Nice disponibiliza Engage 6.5
Melhorias na plataforma de gravação ajudam na experiência do cliente e nas práticas de compliance
Nice disponibiliza Engage 6.5 Read More »
Afinal, o que é assessment?
Pouco explorado, recurso é importante para a área de RH e o ambiente de governança
Afinal, o que é assessment? Read More »
Verint reconhece parceiros no Engage
Empresas são homenageadas pelo desempenho em alcance global, suporte e serviço ao cliente
Verint reconhece parceiros no Engage Read More »
Trabalhar para viver, não viver para o trabalho
Estudo analisa as motivações e os perfis dos jovens empreendedores em 16 países
Trabalhar para viver, não viver para o trabalho Read More »
Zendesk lança Automatic Answers
Plataforma passa a contar com a tecnologia machine learning para auto-atendimento
Zendesk lança Automatic Answers Read More »
Webmotors adota Dynamics CRM
Implementação faz parte do projeto de melhoria da experiência do cliente no atendimento
Webmotors adota Dynamics CRM Read More »
Vai só repetir o que já foi feito?
A importância do treinamento comportamental nas operações de atendimento
Vai só repetir o que já foi feito? Read More »
Avaya avança em engajamento multi-touch
Novidades são apresentadas durante o International Avaya Users Group
Avaya avança em engajamento multi-touch Read More »
Google debate proteção de dados
Evento on-line apresenta formas de manter empresas seguras na nuvem
Google debate proteção de dados Read More »
No controle da situação
Treinamento comportamental ajuda operador a lidar com emoções do cliente e as próprias
No controle da situação Read More »
A jornada de engajamento
O caminho para antecipar as necessidades dos clientes e alcançar sua satisfação
A jornada de engajamento Read More »
Práticas para atrair e reter talentos
Fórum aponta ações e estratégias para construir boa reputação como marca empregadora
Práticas para atrair e reter talentos Read More »
Guia aborda SAC no e-commerce
Seekr disponibiliza manual com dicas para download gratuito no site
Guia aborda SAC no e-commerce Read More »
Nexus debate tendências em atendimento
NeoAssist realiza segunda edição do evento no dia 25 de julho, em São Paulo
Nexus debate tendências em atendimento Read More »
