“Se pensarmos no mercado daqui alguns anos, o atendimento será prestado com uma quantidade inferior de profissionais e qualidade superior.”
Marcus Vinícius Matos, head de BPO da Indra
Callcenter
PORCALLCENTER
Cinco dicas para treinar atendente de SAC
Como a capacitação do operador com eficiência pode impactar positivamente
Cinco dicas para treinar atendente de SAC Read More »
Inovação além do modelo de negócio
Clube do Zero adota atendimento automatizado pelo Messenger do Facebook e Telegram
Inovação além do modelo de negócio Read More »
Transforme aprendizado em performance
Como investir em estratégias durante e pós-treinamentos para melhor desempenho dos colaboradores
Transforme aprendizado em performance Read More »
Gartner destaca Altitude
Empresa é incluída no Quadrante Mágico para Infraestruturas de Contact Center para 2016
Gartner destaca Altitude Read More »
Freeletics lança programa corporativo
App oferece treinos para colaborar com o bem-estar de funcionários
Freeletics lança programa corporativo Read More »
Avaya em novo patamar com Networking
Mais de 10.000 nós da tecnologia de rede à base de SPB está em implementação
Avaya em novo patamar com Networking Read More »
Bom relacionamento como trunfo
Se bem utilizada, central de atendimento ao cliente pode ser um setor de lucro
Bom relacionamento como trunfo Read More »
ManpowerGroup lança loja virtual
Empresas podem fazer a contratação de mão de obra pelo portal
ManpowerGroup lança loja virtual Read More »
Nice premia clientes
Oito empresas são reconhecidas por demonstrar inovação e desempenho de negócios excepcionais
Nice premia clientes Read More »
TV Alphaville agiliza suporte remoto
Operadora passa a acessar os equipamentos dos clientes remotamente
TV Alphaville agiliza suporte remoto Read More »
Uma receita simples para influenciar
Pequenas atitudes podem ser o segredo para alcançar um grande objetivo
Uma receita simples para influenciar Read More »
De help desk para service desk
Sankhya migra para oferecer atendimento mais consultivo, com foco no negócio do cliente
De help desk para service desk Read More »
Atento abre 954 vagas
Oportunidades de trabalho são para os estados de Goiás e São Paulo
Atento abre 954 vagas Read More »
O impacto das inovações
Evento global da Interactive Intelligence debate melhores práticas e uso de soluções avançadas
O impacto das inovações Read More »
Gestão de processos, fundamental!
Um ponto essencial para os resultados da operação de atendimento ao cliente
Gestão de processos, fundamental! Read More »
