Zendesk enfatiza mudança de cultural
Diretor apresenta palestra sobre nova era de relacionamento no VTEXDAY 2016
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Inteligência na automatização
Light registra queda no índice de rechamadas e de chamadas ocupadas após mudança de URA
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BumpYard aposta no Brasil
Executivo israelense vem ao País apresentar solução omni-channel e parceria com eWave
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Verint anuncia interoperabilidade com EMC
Êxito em teste garante integração entre soluções de WFO e de armazenamento na Nuvem
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Atento em prol do desenvolvimento social
Funcionários da empresa levam arte e cultura para alunos da Fundação Edmilson
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Callink celebra Dia das Mães
Campanha homenageia colaboradoras com presente e ação nas redes sociais
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Ddcom fecha parceria com Mitel
Empresa espera expandir atuação em outros segmentos com soluções para contact center
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Pandolfi vai para CSU Contact
Estratégia do diretor comercial passa por priorizar operações de alto valor agregado
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Seekr lança guia sobre erros do SAC 2.0
Publicação busca conscientizar empresas no relacionamento com cliente nas redes sociais
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Liderança, a arte de servir
Desenvolva a sua influência e agregue valor aos outros os ajudando a se desenvolver
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Os desafios da adaptação
Pesquisa revela principais obstáculos que executivos enfrentam ao entrarem em uma organização
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Aspect reforça aposta no Facebook Messenger
Iniciativa inclui integração com contact center e atendimento automatizado
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Aivo recebe prêmio da Frost & Sullivan
AgentBot será reconhecida como melhor solução de agente virtual da AL
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Modelo atual de gestão está ultrapassado
Jovens apontam a necessidade de acabar com as hierarquias nas empresas
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A surdez de empresas e líderes
Uma analogia entre clubes de futebol com seus craques e empresas com seus talentos
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Menos custo, mais qualidade
PST Electronics reduz 56% dos gastos em telefonia e melhora atendimento com URA humanizada
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