A geração Y e o mercado de TI
Jovens têm facilidade de aprender a lidar com tecnologia e suas constantes evoluções
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Callcenter
PORCALLCENTER
Uma questão de acolher o cliente
Com atenção redobrada, Toxiclin faz da estratégia de atendimento seu grande diferencial
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Contax inicia reformulação da equipe de TI
André Prevedel chega para assumir o cargo de diretor de Infraestrutura de Tecnologia
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Por que não fazer home office?
Conservadorismo da direção é apontado como principal motivo em pesquisa
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Já votou no Personalidades?
Premiação irá reconhecer o profissional que mais se destacou em gestão de clientes
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O impeachment e as vendas
É preciso refletir e agir, planejar e trabalhar muito, independente do que acontece no cenário político
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Teleperformance é recertificada no PCI
Conquista atesta segurança para proteção de dados em transações com cartão de crédito
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Presence reconhece clientes
Premiação destaca as melhores práticas em inovação e fidelização
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Zendesk lança solução de SMS
Integrada à plataforma, solução permite atender os clientes via mensagem de texto
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As armadilhas da liderança
Investir em formação é importante, mas não se deve prescindir de equilíbrio e maturidade emocional
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Distância do mundo virtual
Massificação da tecnologia faz 47% dos brasileiros se sentirem menos conectados com pessoas no mundo real
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Dentro das novas regras
Leucotron lança serviço de protocolo para apoiar operadoras de planos de saúde
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A transformação diária do atendimento
Estudo aponta como o avanço da tecnologia vem impactando as interações
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Liberdade de escolha
Maioria dos brasileiros deseja ter flexibilidade com o horário de trabalho
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CorpFlex reformula identidade visual
Mudança de logo, slogan e website visam alinhar comunicação ao posicionamento estratégico
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