O Brasil, benchmarking!
Além de evidenciar constante evolução do mercado, vencedores do Prêmio Latam 2016 revelam onde o Brasil tem feito a diferença nas estratégias de gestão de clientes
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Callcenter
PORCALLCENTER
Benefícios no uso de headsets
As vantagens em utilizar o aparelho em comparação ao telefones convencionais
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A valorização de quem faz a diferença
Vector colhe os bons resultados do investimento na capacitação dos colaboradores
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iCustomer integra nova funcionalidade do Twitter
Opção Public to Private permite otimizar o atendimento pela rede social
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O melhor para o cliente
Com revisão do atendimento, MercadoLivre desenvolve plataforma de autosserviço
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Dez lições que aprendi na liderança
Como deve ser o líder empresarial no século XXI diante de tantas mudanças
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Atento recebe recertificações
Normas estão orientadas à segurança da informação, gestão de TI e responsabilidade social
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Estratégia a favor da população
Conquistas internacionais evidenciam evolução do atendimento nos serviços públicos
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Veganet contrata pessoas com deficiência
Oportunidades são para trabalhar com atendimento ativo de vendas em São Paulo
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CRM como aliado na chegada da RN 395
Tecnologia pode auxiliar operadoras de saúde no atendimento às novas normas
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O desafio de surpreender
BB redesenha atendimento nas redes sociais para entregar experiência diferenciada
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LogMeIn participa do HDI Brasil
Empresa apresenta palestra sobre revolução do suporte remoto, além de parceria com Zendesk e LanLink
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Parceria para além dos números
Sinergia entre Acticall e Whirlpool leva operação de televendas à conquista internacional
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Bloqueio de chamadas suspeitas
SipPulse lança solução que atua como vacina antifraude para sistemas de telefonia
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A experiência é que conta
Sodexo dá voz aos clientes para identificar oportunidades de melhoria e inovação
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