Orbitall aposta em tecnologias de autoatendimento
Parceria com Stefanini Inspiring e Woopi tem como foco oferta de plataformas integradas
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Callcenter
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Avaya expande atuação no Rio de Janeiro
Inauguração de unidade da parceira Betta Group contribui para desenvolvimento no Estado
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Preparado para um mundo omnicanal?
Altitude lança white paper e infográfico sobre habilidades que os operadores devem ter agora
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Põe inteligência aí!
Com tanta informação disponível, analytics se transforma em opção estratégica por antecipar tendências de clientes, com experiência superior de consumo
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Hora de avançar
Uso do analytics no atendimento para gerar insights ainda é pouco explorado no Brasil
Callink promove campanha de vacinação
Ação incentiva imunização dos mais de 4 mil colaboradores e seus familiares
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Um passo à frente, ou atrás?
Demanda do cliente e corte de custo pressionam empresas a adotarem analytics
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Cisco tem novo presidente
Executivo será responsável por dar continuidade à estratégia de incentivar a inovação e digitalização
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Cisco tem novo presidente
Executivo será responsável por dar continuidade à estratégia de incentivar a inovação e digitalização
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Qualidade reconhecida
Central de atendimento da Educação do Governo de SP conquista Prêmio Latam 2016
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Ubicua fecha parceria com CorpFlex
Acordo tem como foco a oferta de soluções de automação de atendimento na nuvem
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Algar Tech aposta em eficiência energética
Iniciativas trazem economia em recursos naturais e financeiros
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O ano do analytics?
Mercado deve avançar na adoção da tecnologia para acompanhar mudança de perfil dos clientes
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Monitoria, audição ativa e criativa
Univoz realiza treinamento no dia 03 de maio, em São Paulo
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Precisamos falar sobre autosserviço!
Além de uma necessidade, atendimento automático é tendência mundial de mudança social
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Mudança cultural alavanca analytics
Embora poucas façam uso, maioria das empresas já tem consciência da importância
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