Sykes reforça equipe comercial
Executivo será responsável por atrair novos clientes para operação em São Paulo
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Acordando para a vida
Como seria se conseguíssemos escutar a porção angelical pulsante dentro de nós?
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Operação mais feliz
Teleperformance celebra Carnaval com ação divertida para engajar colaboradores
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Por que um bom líder deve ser um bom comunicador?
Três razões explicam por que a capacidade de comunicação é um elemento decisivo
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Oi – BT Call Center abre 200 vagas
Oportunidades em Campo Grande são para Jovem Aprendiz e agente de atendimento
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Renzetti é nomeado CEO
Executivo segue também como diretor geral da holding e presidente da Almaviva de Colômbia
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A revisão é geral!
Revolução digital impõe profunda transformação em toda jornada de relacionamento
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Anos depois…
Como seria o hoje? Em um exercício de futurologia, artigos de dez anos atrás revelam a visão dos profissionais em relação às previsões e tendências, provocando uma reflexão sobre as transformações do mercado
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Acordo entre Xura e Wikot cria canal digital para o setor financeiro atender seus clientes
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Cinco tendências para 2016
Adoção de soluções de telecomunicação nunca foi tão necessária quanto esse ano
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Como liderar gerações diferentes?
Colaboradores que têm idades diferentes podem trabalhar em sinergia
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O impacto do aumento do salário mínimo
Sintelmark vê risco para o setor no reajuste de 11,6%, em vigor desde 1º de janeiro
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Geração Z: ainda não buscam grandes salários
Jovens querem desenvolvimento profissional, deixando questões financeiras para segundo plano
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Unify lança OpenScape Contact Center v9
Nova interface com visão de 360º busca proporcionar experiências mais intuitivas
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 9, 10 e 11 de março, em São Paulo
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Automatizado, sem ser mecânico
Kroton Educacional adota sistema de atendimento via chat com inteligência artificial
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