Flex RR Lages cria Coral
Formação do grupo incentiva lado cultural dos colaboradores e propaga cultura local
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LogMeIn cria solução de suporte em apps
Nova funcionalidade permite que atendentes vejam a tela do usuário do aplicativo
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Intelbras lança terminal executivo
Voltado ao mercado corporativo, TE 220 foi desenvolvido especificamente para ramais analógicos
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Como lidar com a insatisfação no trabalho?
Maioria dos jovens procura resolver problemas de forma imediata por meio de conversas
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M2G reforça equipe
Liz Febres assume como analista de atendimento, sendo responsável pelos indicadores de gestão
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Curso para pessoas com deficiência locomotora
HCor oferece curso de capacitação gratuita na área de call center para ajudar na inserção profissional
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O ano da evolução no atendimento?
Especialista vê mudança nas relações entre empresa e cliente como inevitável e necessária
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O que vem por aí?
Unify prevê engajamento mais inteligente de clientes como uma das tendências para 2016
Como liderar com hipercompetitividade?
Especialista aponta a necessidade do RH mudar a forma como trabalha a gestão de pessoas
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Uma avaliação 360° efetiva
Para realizar o feedback de maneira eficaz é importante preparar antes os funcionários
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Real Veículos otimiza venda e pós-venda
Agilidade e retorno aos clientes crescem 90% desde a implantação do novo CRM
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Interactive Intelligence investe no programa de parcerias
Mudanças visam simplificar engajamento de parceiros, aumentando oportunidades de receita
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Atenção ao desempenho
Maioria das empresas no Brasil já prioriza mais resultados do que presença física dos colaboradores
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Ganho operacional impacta experiência
Empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos e melhora atendimento com plataforma de engajamento
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Atendimento virtual ou convencional?
O melhor dos dois mundos à disposição dos clientes, a qualquer momento
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Foco deve ser na experiência do cliente
Estratégia deve passar por uma gestão integral e eficaz dos processos de front e back office
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