Uma parte importante do negócio
Maior envolvimento do colaborador produz senso de pertencimento e motivação
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Callcenter
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Os benefícios da liderança feminina
Fórum Mulheres em Destaque será no mês de novembro, em São Paulo
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Inspiração para todos
Sinergia entre colaboradores e empresa garante performance positiva
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Sexto sentido no atendimento
Nova ferramenta da Zendesk usa sistema automático para antecipar possíveis problemas
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Felitron na contramão da crise
Fabricante de headsets cresce 20% na base de clientes, no primeiro semestre
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Cada um pro seu lado
Apesar dos ganhos, boa parte das empresas ainda não alinha metas com colaboradores
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Nice Fizzback ganha nova versão
Solução de Voice of the Customer foi aperfeiçoada com base nas sugestões dos usuários
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Crise econômica e a accountability
A oportunidade para engajar pessoas e produzir resultados
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Avaya reforça programa de canais no Brasil
Com novo plano de treinamento, empresa avança em sua estratégia para midmarket
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Algar Tech alia big data e service desk
Integração visa atender as necessidades dos usuários por meio do autosserviço
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Com dúvida? Chama a Ana!
Sodexo implementa serviço de atendimento automatizado com assistente virtual
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Os call centers em tempos de crise
O horizonte das empresas do setor no contexto atual da macroeconomia
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Para onde vamos?
Especialista destaca importância de envolver colaboradores na definição das estratégias
O caráter e os nossos olhos
Comece a enxergar o ser humano por trás do suposto caráter que hoje você rotula
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Em alta performance
Com projeto de TI, Contax adota filosofia Hot Desking, reduz custos e aumenta eficiência
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