Sabesp amplia central
Além de 70 novas PAs, companhia vai inaugurar atendimento on-line
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Diretrizes para treinamentos
Curso da Corporativa Brasil apresenta a norma ISO 10015
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Reconhecimento em televendas
Spcom recebe troféu pelo case Citi Conta Corrente no Prêmio ClienteSA Televendas
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O desafio de liderar a Geração Y
Gestores revelam a percepção que têm dos profissionais nascidos entre 1984 e 1991
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Genesys incorpora o Visual IVR na solução Intelligent Customer Front Door
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Avaya Brasil participa do IBM Forum
Empresa apresenta novidades em comunicações unificadas
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Terceirização de service desk
Outsourcing pode trazer benefícios para o mercado PME
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A5 e Commodity firmam acordo
Parceiros enxergam grande potencial de negócios no mercado financeiro
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Portal Fox realiza workshop sobre resiliência
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Softium atualiza certificação
Após auditoria, empresa migra para ISO 9001/2008
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Siemens lança serviços OpenScale
Soluções visam proporcionar controle de custos e agilidade na gestão da infraestrutura
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Lei de bloqueio de telemarketing pode auxiliar na segmentação da base de clientes
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Por trás do relacionamento com o cliente
Televendas pode ser usada não só para vender, mas também conquistar e fidelizar
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