Como lidar com o consumidor 2.0
Curso do Idig será dia 13 de agosto, no Rio de janeiro
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Callcenter
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Beach Park adota ferramenta da Dígitro
Solução integra hotéis e parque da empresa no Ceará com a central em São Paulo
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APM disponibiliza 0800
Canal será voltado para reclamações, dúvidas e denúncias na área da saúde
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DNK e Opuscom firmam parceria
Empresas ofertarão produtos para call centers
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Unicard é recertificado pelo Probare
O Comitê Executivo do Probare, Programa de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento com Clientes e Consumidores, aprovou a recertificação com o Selo de Ética para
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Ações preventivas
Bob Eaton, da Empirix, indica práticas que visam o sucesso das operações de call center
CSU prepara inauguração da Cidade do Contact Center
Novo site terá capacidade para 20 mil atendentes
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Tokio Marine internaliza call center
Empresa passa a atender às próprias demandas do serviço de Salva-Carga
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Genesys recebe Strong Positive do Gartner
O grau mais alto entre as nove fornecedoras avaliadas pelo relatório
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Leucotron lança nova versão do ATA
Produto integra o portfólio de soluções de voz sobre IP da empresa
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Zox é certificada com ISO 9001:2008
Selo reconhece a qualidade dos produtos e serviços das empresas
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Aspect tem novo vice-presidente
Alejandro Bourg assume cargo para América Latina e Caribe
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Atendimento on-line em alta
Call centers aderiram mais ao modelo depois da regulamentação
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Procon multa 20 empresas
Maiores sanções foram contra Vivo e Claro
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