O todo poderoso workflow
Benefícios na automatização dos processos nas operações de atendimento
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Callcenter
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Supervisão em call center
Corporativa Brasil realiza treinamento no dia 19 de setembro, em São Paulo
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Inclusão de jovens no mercado de trabalho
Consultoria Luandre fecha parceria com empresa que apoia Projeto Formare
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Betta Telecom muda de sede
Empresa centraliza estrutura para ampliar capacidade de atendimento aos clientes
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Gestão de resultados
Pesquisa coloca a Provider entre as 200 pequenas e médias empresas que mais crescem
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Aspect realiza conferência anual de clientes
Empresa discutirá como a comunicação unificada pode auxiliar os contact centers
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Tecnologia made in Brazil
Chavão “país do futuro” perde conotação simplista para assumir relevância que exige
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Leucotron expande portfólio VoIP
Companhia apresenta nova versão da solução ATA
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Crianças na escola
Teleperformance realiza campanha interna para arrecadação de material escolar
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Sabesp amplia central
Além de 70 novas PAs, companhia vai inaugurar atendimento on-line
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Diretrizes para treinamentos
Curso da Corporativa Brasil apresenta a norma ISO 10015
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Reconhecimento em televendas
Spcom recebe troféu pelo case Citi Conta Corrente no Prêmio ClienteSA Televendas
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O desafio de liderar a Geração Y
Gestores revelam a percepção que têm dos profissionais nascidos entre 1984 e 1991
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Automação do atendimento
Genesys incorpora o Visual IVR na solução Intelligent Customer Front Door
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