Atendimento via web deve ser regulamentado
Ministério da Justiça estuda criar regras para o atendimento on-line ainda este ano
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Callcenter
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Coaching aprovados
Estudo global da ICF – International Coach Federation revela que a maioria das pessoas que já passou pela experiência do coaching profissional declara estar “muito
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Procon do Tocantins autua seis empresas
Autuações foram feitas após monitoramento dos call centers de 21 empresas
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Sumus inicia 2009 com novos clientes
Empresa anuncia o fechamento de novos contratos
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Telesserviços cresce 10% em 2008
Setor terminou o ano com faturamento de R$ 5,5 bilhões e 850 mil empregos diretos
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Solemar Andrade é o novo presidente da AeC
Executivo chega com objetivo de preparar companhia para uma nova fase de crescimento
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Bom atendimento aos funcionários
Carrefour Soluções Financeiras terceiriza service desk com a Unisys Brasil
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PT anuncia novo site em Portugal
A Câmara Municipal de Santo Tirso, cidade de Portugal, anunciou que o novo call center da Portugal Telecom (PT) deverá estar em pleno funcionamento no
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Parceria tecnológica
NetCallCenter Orbium e Instant Solutions complementam oferta de soluções
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SACs ainda não estão 100% dentro das regras
Falhas estão no tempo de resolução dos problemas do cliente e atraso no atendimento
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ANAC derruba liminar da Continental Airlines
Suspensa decisão que desobrigava companhia aérea a cumprir as novas regras do SAC
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O que pensam clientes e call centers?
Pesquisa Aspect Index-Cala revela a percepção da atividade na duas pontas da linha
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Florianópolis terá secretaria de TI
A reforma administrativa encaminhada pelo prefeito Dário Berger a Câmara de Vereadores do município de Florianópolis contempla a criação da Secretaria de Ciência, Tecnologia e
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Call x do not call
Prós e contras da lei que cria o cadastro para bloqueio de ligações de telemarketing em SP
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Trellis prevê crescimento de 25% em 2009
Empresa deve investir cerca de R$ 6 milhões para ampliar portfólio de produtos e soluções
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ClienteSA lança 3º Anuário IRC+ 2009
Guia é referência da atividade de concessão e recuperação de crédito
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