São Paulo pode ter lista do not call
Deputados aprovam cadastro para bloqueio de ligações de telemarketing
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Novo decreto-lei faz empresas repensarem call center
Apesar das incertezas, há um grande empenho do setor em entender as novas regras
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Atendimento personalizado
Hipercard aumenta eficiência do processo de triagem realizado pela URA
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Planetfone aposta em comunicação unificada
Sistema reúne diversas funcionalidades integradas ao PABX IP
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Vega Net reforça equipe
A Vega Net contratou a administradora de empresas Alessandra Oliveira para assumir a gerência de operações. A executiva tem mais de 20 anos de experiência
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GVT aumenta penetração no mercado corporativo
Serviços convergentes da operadora cresceram 75% em um ano
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Siemens lança plataforma para auto-atendimento
HiPath ProCenter Voice Portal é compatível com sistemas de TDM, IP ou híbrido
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As novas regras para call center
ConQuist promove seminário no dia 26 de setembro, no Rio de Janeiro
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NetCallCenter-Orbium reforça equipe
Márcio Marcondes Martinelli assume o cargo de diretor de negócios
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Flexibilidade na adequação às novas regras
Aspect anuncia medidas para atender regulamentação dos SACs
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Genesys lança Voice Platform 8.0
Software integra auto-serviço e atendimento humano
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Adedo receberá dois troféus no Prêmio ABT
Empresa será premiada nas categorias de operações terceirizadas ativas e revelação
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Univoz é finalista em premiação
Instituição concorre ao prêmio de melhor campanha de voz de 2008
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Plusoft conquista mais um cliente Unimed
Federação das Unimeds de São Paulo adota solução para personalizar atendimento
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Mudança na equipe da DDS
Após passagem pela Tivit, Cláudio Andreata assume cargo de coordenador de operações
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Novo cenário brasileiro de contact center
Ana Maria Moreira Monteiro, presidente do Grupo Am3, ministra palestra em Goiânia
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